市民汪女士近日向与本（běn）报（bào）合作的市民信箱“市民热线”反映称，位（wèi）于仙霞路上（shàng）的一浩（hào）瀚美容美发门店关闭，自己还有（yǒu）1490元余额的美容卡不知该何去何从。浩瀚客服经理告诉记者，像（xiàng）汪女士一样的会员有两种选（xuǎn）择：一是到（dào）附（fù）近门店继（jì）续使用，二是到总公司退（tuì）卡、退款，且两种方（fāng）法均不受限制（zhì）。至于有市民反映浩瀚（hàn）罗锦（jǐn）路店转让至（zhì）京品（pǐn）美容美发一事，京品相关负责人表示浩瀚（hàn）会员（yuán）可在该店继（jì）续（xù）使用原卡，享（xiǎng）受（shòu）不变（biàn）优（yōu）惠程（chéng）度。

　　门店关闭浩瀚会员（yuán）伤不起（qǐ）

　　汪（wāng）女士回忆说，自己的浩瀚美容卡大约在2009年办的（de），其间充值过很多次，目前卡内还有余额1490元。因（yīn）去年年底不慎骨折，近3个月没有去（qù）浩瀚美发，因此直到3月20日来（lái）到浩瀚美容美发仙霞路店发现人去楼空前，根（gēn）本不知道此店已经不存在。汪女士说，当时看到门店内乱七八糟（zāo）的（de）情况时（shí）心里（lǐ）就（jiù）咯噔了一下，立（lì）刻拨打当时办卡时留的联（lián）系电话，却发现已是空号（hào），因此无奈（nài）向市民信箱“市民（mín）热线”求助。

　　“我就想问下（xià），我卡里的钱还能不能用、能不能退。能用的话会不会（huì）出现限制条件？能退的话可以（yǐ）去哪里退？”汪女士（shì）说，如今浩瀚（hàn）留下（xià）的烂摊（tān）子让她心（xīn）里有种（zhǒng）“已经（jīng）损失了1490元（yuán）”的想法，很不是滋味。

　　浩（hào）瀚（hàn）回应：可至附近门店（diàn）使（shǐ）用（yòng）也可退卡

　　近两个月来，本报曾收到不少市民关于浩瀚美容美发关（guān）门（mén）或转让的反映，那这次（cì）又是怎么一回事呢？上（shàng）海浩瀚美容美发连锁有限公司客服（fú）经理倪先生告诉记者，仙霞路（lù）店早在（zài）今年过年前就（jiù）已关闭（bì），原因（yīn）系（xì）租房合同到（dào）期，房东不愿意（yì）续签，并不存在“跑路、倒闭”的说（shuō）法。

　　倪先生（shēng）表示，如果仙霞路店（diàn）会员想要继续在浩瀚门店内（nèi）使用（yòng）下去（qù），可至就近的法（fǎ）华镇路门店消（xiāo）费，美容（róng）卡的（de）优惠程度和享（xiǎng）受的服务不会受到任何（hé）改变；但如（rú）果会员（yuán）萌（méng）生退卡意向，可致上（shàng）海总公司退卡，退卡同样不受任何限制。

　　记者查询地图（tú）后获悉，浩瀚（hàn）法华镇路（lù）店（diàn）并不像倪（ní）先生所说在仙（xiān）霞路店附近（jìn），离该（gāi）门店也有约四五公里的车程。同时记者从倪先生处（chù）证实到，上海浩（hào）瀚美容（róng）美发连锁有限公司地址已搬迁过（guò），并非会员一开始所（suǒ）了解的在浦（pǔ）东南路上，已搬至浦东新区金（jīn）高路2216号5号楼301室，想要咨询（xún）退卡事宜的会员可（kě）先拨（bō）打该公司总（zǒng）机38613725咨询。

　　浩瀚门（mén）店更名会员不用（yòng）加钱继续（xù）使（shǐ）用（yòng）

　　在处理汪女士的（de）投（tóu）诉中，记（jì）者又接到了一位市（shì）民李（lǐ）先（xiān）生（shēng）关于浩瀚罗锦（jǐn）路（lù）店（diàn）的反映。据李先生（shēng）所说（shuō），浩瀚罗锦（jǐn）路（lù）店已经更名为京品美容美发。“我（wǒ）卡里还有1000多元（yuán），能在这家（jiā）新（xīn）店使（shǐ）用吗？”

　　对此，倪先生（shēng）表示，罗锦路店的（de）更（gèng）名系“公司作内（nèi）部调整”，罗（luó）锦路店（diàn）的浩瀚（hàn）会员（yuán）不必担心（xīn）浩瀚会员（yuán）卡无法使用。

　　对于倪先生的说法，京品美容美发相关负责人毕先生（shēng）也（yě）表示赞（zàn）同，并（bìng）保证会（huì）及时和各门（mén）店（diàn）店长沟通，确保门店（diàn）不会出现“加钱使用”的霸王条款。