美容（róng）导师最初给顾客留下（xià）的印象是（shì）在美容导师本身的控制范围之（zhī）内的（de），美容导师赢（yíng）得顾客的（de）三大方面也是美容导师要达到三个目的：获（huò）得顾客的（de）满（mǎn）意；揣摩顾客的需求，激（jī）发顾客的兴趣；赢（yíng）取顾客的参（cān）与。

　　在此之前有三点应特别（bié）注意：

　　(1) 即（jí）使是老（lǎo）顾客（kè）也（yě）不能因交情（qíng）深厚而掉以轻心

　　(2) 你（nǐ）不可能将顾客的（de）生意全包了

　　(3) 你（nǐ）拥（yōng）有产品，但顾客拥（yōng）有买与不买的权利

　　一、初次如何获（huò）得顾客的满意

　　(1) 只（zhī）有让顾（gù）客（kè）接受你的意见，才能使你和（hé）顾客之间关系融（róng）洽，使顾（gù）客满意（yì）。

　　(2) 引导顾客（kè）进入调整适（shì）应状（zhuàng）态。

　　(3) 激（jī）发顾（gù）客的（de）兴趣。

　　二、揣摩顾客（kè）的需求

　　(1) 如何才能揣摩顾客的需求

　　用明朗的（de）语（yǔ）言（yán）交谈；

　　注意观察顾客（kè）的动作和表情是否对产品有（yǒu）兴趣；

　　了解（jiě）顾客的需要，引导顾客回答，必要（yào）时可提出需特别回（huí）答的问题；

　　精神集中，专心倾听顾客的意见（jiàn）；

　　对顾客的问题做出积极的回答。

　　(2) 学会（huì）科学地向顾客提问

　　你（nǐ）对本产（chǎn）品感觉（jiào）如何？

　　你是想做美（měi）白还（hái）是（shì）普护？

　　你喜获（huò）哪种包装及气味？

　　你希望买到哪种产（chǎn）品？

　　(3) 揣（chuāi）摩顾（gù）客需（xū）求时的注意力

　　切忌以貌（mào）取人

　　不要（yào）只顾介绍（shào），而不认真倾（qīng）听顾客谈话（huà）

　　不要打断顾客的谈话

　　不要强迫顾客知道你的想（xiǎng）法

　　三、引导顾客积极（jí）参与（yǔ）

　　(1) 赢取顾（gù）客积极参（cān）与的条件和要求

　　(2) 最（zuì）佳接近（jìn）时（shí）机

　　(3) 接近方法：打招（zhāo）呼，自然地与顾客寒暄（xuān），对顾客表示欢迎

　　以上（shàng）是（shì）美容导师赢得（dé）顾客的三大方面（miàn）。