又是巴比（bǐ）娜（nà）美，这家美容（róng）院（yuàn）已经（jīng）成为坑（kēng）人“钉子户”了（le）。昨日（rì），鲤城区（qū）工商局表示，这家开店三年左右的美容院（yuàn），平（píng）均每月会被消费（fèi）者投（tóu）诉一（yī）次以上（shàng）。目前，泉州市工商局检查支队已（yǐ）对巴比娜美立案调查。

“免费（fèi）”看肠胃 保养套餐5580元

近日，鲤城区12315投（tóu）诉台接到多位（wèi）市民投诉，称泉州中山（shān）路巴比娜美美容院（yuàn）以免费肠（cháng）胃检查为名，强（qiáng）迫进店消（xiāo）费者消费（fèi）美容套餐。

市民陈小（xiǎo）姐在中山路（lù）逛街（jiē）时遇上巴比娜美（měi）的工作人员。工作人员表示（shì），店内正推出免费的肠胃检查体验。陈小姐（jiě）的肠胃一直不太好（hǎo），她（tā）觉得能做个免费检查也（yě）不（bú）错。但是，担心免费背后有陷阱的她一再向（xiàng）工作（zuò）人员确（què）认（rèn），是否体（tǐ）验完全（quán）免费（fèi）。

得（dé）到工作人员的保证（zhèng）后，陈小姐进店体验肠胃检查。检查过后（hòu），自（zì）称学中医出身的美（měi）容师表示（shì），陈小姐的肠胃有问题，需要办（bàn）理5580元的套（tào）餐进行保养（yǎng），保（bǎo）养之（zhī）后肠胃问题将彻底解决。

心动之下，陈小姐当即（jí）付款。回到家（jiā）后，陈小（xiǎo）姐越想越（yuè）觉得（dé）自己被美容师骗了，做完（wán）体验后，身（shēn）体有不适感。随后（hòu），她来到巴比娜美，希望能够退（tuì）款（kuǎn），但遭到店方拒绝。她便向12315投诉。因（yīn）已与（yǔ）美容院签订（dìng）了合同，在（zài）工商执法（fǎ）人员的调解（jiě）之下，陈小姐只拿（ná）回2600元的退款。

而有陈小姐类似（sì）经历的（de）市民（mín）不止一（yī）位，工商部（bù）门表示，近期关于芭比娜美免费肠胃检查“有诈”的投诉有多条。

店员不怕查 称（chēng）老板能处理好

此（cǐ）前，记（jì）者跟随采（cǎi）访工商执法人员到店处理（lǐ）消费者调解时，一位店员曾“安（ān）慰”另外一位正在担心的店员：“没（méi）事的，老板处理完就好了，不用担心（xīn），不会怎么样（yàng）的。”

据了解，巴比娜美美容院内的（de）工（gōng）作人员都经过话（huà）术培训，人（rén）手一（yī）本“剧本”，美容师均称自己学医出身。“剧本（běn）”里写着遇到消费（fèi）者时应该怎样促（cù）销，遇到消费（fèi）者疑问时应怎样答复，美容师之间应如何配合“忽悠”消费者。“剧本”的（de）精彩程度令人咋舌。遇上（shàng）消费者说身上没有（yǒu）带钱，或者身上钱不（bú）够时（shí），店内的工作人员都表现得非常体贴，称可（kě）以（yǐ）有多少（shǎo）先付（fù）多（duō）少，或者愿意（yì）跟消费者到家里取钱。

店里的工（gōng）作人员“眼力”也很好，一般会在路（lù）上选择年轻女性，尤其是女学生推（tuī）销免费体验活动（dòng）。这类群体因年纪轻，社会经验不足，往（wǎng）往会上了美（měi）容院的当。

据了解，上个（gè）月，泉州市工商局检查支队已对巴比（bǐ）娜美立案调查。

开店（diàn）已三年 坑人“钉（dìng）子户”

鲤（lǐ）城区相关工作人员（yuán）告诉记者，巴（bā）比娜美开店三（sān）年左（zuǒ）右（yòu），几乎每个月都会（huì）被消费（fèi）者投（tóu）诉其强（qiáng）制消费，投诉量最（zuì）高（gāo）的（de）一年超过20条（tiáo）。事实上，巴比娜（nà）美的欺（qī）骗手段老旧，以（yǐ）免（miǎn）费体验为（wéi）名欺骗消费者购买店内其他套餐。虽（suī）然媒体一再（zài）曝光，但仍有被“免（miǎn）费”吸引的消费者上（shàng）当受（shòu）骗。鲤（lǐ）城区工商局表示，这家店已经成为侵（qīn）犯消费者权益（yì）的“钉子户”。

“巴比（bǐ）娜美的证照齐全（quán），工商部门无法（fǎ）责令其关店，只能在（zài）接到投诉时及时进行调解，并对其违法（fǎ）行为立案调（diào）查。”工（gōng）作人员说。

工商部门提醒消费者，类似的消费陷阱不仅存在于巴比娜美（měi），其他（tā）一些美容院也曾用（yòng）这种免费陷阱强迫消费者进店消费（fèi）。强制（zhì）消费（fèi）是违法行为（wéi），消（xiāo）费者一定不要（yào）相（xiàng）信世上有免费的午餐，遇到此类诱（yòu）惑（huò）时应该多（duō）个心眼。