本报3月初推出的《撩（liáo）开美（měi）发背（bèi）后的秘密》系（xì）列报（bào）道（dào）引起了相关部门（mén）的高度重视。19日，武汉市美容（róng）美（měi）发协会出台（tái）了首（shǒu）个行业经营服务规范（fàn），全（quán）市（shì）40余家美容（róng）美发连锁机构（gòu）发（fā）出自律公约（yuē），承（chéng）诺（nuò）改（gǎi）善卫生条件，规范（fàn）预付卡的管理。

　　消毒毛巾一客一换

　　“一些美容美（měi）发用品质量（liàng）保证（zhèng）缺失（shī），以次充好、以假充（chōng）真（zhēn），消费者反应十分强烈，《楚天都市报》的曝光有助于行业自律（lǜ）和（hé）规范经营。”武汉（hàn）市（shì）美容美（měi）发协会会长雷三林称，近年来武汉市（shì）美容（róng）美发店扩张速度（dù）较快，店面的（de）规范管理也是当前亟待解（jiě）决的（de）问题，出台（tái）行业（yè）经（jīng）营服务规范（fàn）非常必要。

　　武汉市美发美容行业经营服务（wù）规范（fàn）中，对全市美发美（měi）容行业的定义、开业条件、专业条件（jiàn）、从业人员专业要求、经营管理、服（fú）务质量（liàng）等进（jìn）行（háng）全（quán）面规范。

　　针（zhēn）对（duì）本报（bào）曾报道的美发行业卫生情况（kuàng），昨日出台（tái）的（de）《规范》指出，美（měi）发机构应加强卫生管理。毛巾、面巾、床（chuáng）单、被罩、按摩服等公用用品用具应（yīng）一客一（yī）换一消毒（dú），清洗消毒后分类存放，直接接（jiē）触顾客毛发、皮肤的美容美发器（qì）械也应一客（kè）一消毒。

　　武汉饮食服务（wù）管（guǎn）理处（chù）相关负责人介（jiè）绍（shào），部（bù）分企（qǐ）业（yè）为了节省成本（běn），消毒毛（máo）巾（jīn）没（méi）有（yǒu）及时更换。目前，武汉市最大的洗涤行（háng）业（yè）从美国（guó）引进了新式（shì）脉冲流（liú）洗衣龙，可将清洗毛（máo）巾成本从5角降至1-3角，可（kě）大幅（fú）节（jiē）约美容（róng）美（měi）发企业的消（xiāo）毒毛（máo）巾（jīn）支出。

　　据了解，武（wǔ）汉美容美发行业的服务水平在全国范围内尚属前（qián）列，包括美发技术、水准、装（zhuāng）修、发展（zhǎn）规模（mó）等都发展较（jiào）快。雷三（sān）林称，随着消费档次逐步提（tí）升，以及消费（fèi）者维权意（yì）识（shí）的增强，不能提（tí）高服（fú）务（wù）质量（liàng）、靠以次充好赚差价搞乱市场来不正当竞争的中（zhōng）小美发机（jī）构将逐步被淘（táo）汰。

　　不记名（míng）卡限额1000元

　　本报曾报道，消费者关于预付卡的投（tóu）诉比较突出。《规范（fàn）》要求：全市美（měi）容美发企业（yè）遵守预付（fù）卡的（de）相关管理（lǐ）规定：企业（yè）在发售预付消费卡前应向武汉市当地商（shāng）务部门（mén）备案，否则（zé）将（jiāng）被限期整改，或处（chù）以1万元以上3万（wàn）元（yuán）以下罚款。

　　预付卡的限（xiàn）额（é）也有了标（biāo）准：单（dān）张记名卡（kǎ）限额最（zuì）高为（wéi）5000元，单（dān）张不记名卡限（xiàn）额最高为1000元。记名卡不得设有效期，不记名（míng）卡有效期不得超过3年。发卡企（qǐ）业或售卡（kǎ）企（qǐ）业（yè）对超过有效期尚（shàng）有余额的不（bú）记名（míng）卡，应提（tí）供（gòng）激活、换（huàn）卡等配套服务（wù）。

　　昨日，武汉市（shì）37家美容美发机（jī）构（gòu）签署了行业自律公（gōng）约，表示（shì）将按照相关管理规定规（guī）范预付卡经营。武（wǔ）汉市美容（róng）美发协（xié）会表示，如果有（yǒu）些商家办卡时虚（xū）假（jiǎ）宣（xuān）传，在预付卡使用过程中出现一（yī）些折扣陷阱或不（bú）退款等（děng）情况，可（kě）向该协会举报。

　　“如果一个产（chǎn）品5折（shé）后是（shì）10元，那么，‘原价’就应（yīng）该是（shì）20元。低于20元，消费（fèi）者就可以进行举报。”武汉市（shì）消协秘书长钱中和表示。根据消费者的举报，相关负责部门会责（zé）令商（shāng）家进行惩罚性赔偿（cháng）。涉及价格欺诈问题的，将以10倍罚款赔偿消费者，例如（rú）消费（fèi）10元，就（jiù）会（huì）给予100元的赔偿。