不单说美容师（shī），人在职场（chǎng），谁能无错？法国一家汽车制（zhì）造（zào）公司的老（lǎo）板，在对众多应（yīng）聘者进行面试时，只问了同一个问题（tí）：以往的工作（zuò）中你（nǐ）犯过多少次错误？在（zài）获悉大多数应聘者都是一贯正确时（shí），他却把这（zhè）项工作交给了一个犯过多次错误的“倒霉蛋”，理由是“我不要20年（nián）没有犯（fàn）过错误的人。我需（xū）要的人（rén）才，是他犯过无数次（cì）错误，但每（měi）次都能及时吸取教训、立即改正。

　　对美容师来说，你可以犯错，最重要的是，你要（yào）在磕磕碰碰（pèng）中，吃一堑（qiàn）、长一智，而不是反复栽在同一个坑里。以下是美（měi）容师（shī）经常也最容（róng）易犯的30个（gè）错误。

　　1、来找你（nǐ）的客（kè）人有三、四（sì）位在（zài）等着，都（dōu）在赶时间，你表现出一（yī）副“我很（hěn）忙”的（de）姿态，也不（bú）过去安（ān）抚一下，也不请别的美容师提供帮助，任（rèn）由顾客在那干（gàn）着急，表露出（chū）一副我很（hěn）红的样子。

　　2、包（bāo）容心不够，自己的（de）客人（rén）给其他（tā）的（de）美容师做（zuò）了，以（yǐ）后这名客人再来时就爱理不理（lǐ），摆出一（yī）副（fù）冷若冰霜面孔，不打招呼（hū），认为这是顾客的（de）不（bú）忠或背叛。

　　3、缺乏集（jí）体的概念，自私自利，不肯帮助同事，不（bú）是自己的顾客，任由她自己（jǐ）进来（lái）、出去，只忙（máng）自己的事，不愿帮忙招（zhāo）呼（hū）接（jiē）待。

　　4、为了销售业绩不择手段，强迫推销。不停（tíng）游说客（kè）人（rén）购买产品，有些顾客来美容院或许就（jiù）是想美容的同时又能安（ān）静休息一会，你（nǐ）喋喋不（bú）休只会令顾客厌烦。在（zài）不了解产品性能的（de）情况到（dào）此为止，盲（máng）目让客人购买，客人出于（yú）对你的信任买下后（hòu）发现毫无效果，甚至出现不良反应，客（kè）人对（duì）你的印象（xiàng）恐怕就大打折扣了。

　　5、顾客进门时，人员只是（shì）看她一眼，也不打一声招呼。

　　6、把生（shēng）活中的情绪带到（dào）工作中来，总是让（ràng）客人看到（dào）一张生气的脸（liǎn）。

　　7、与顾客发生争论最后赢得了争论却输掉（diào）了生意。

　　8、上班无精打采（cǎi），不画（huà）全妆，让客人感（gǎn）觉毫不专业。

　　9、与顾客嬉皮笑脸自以为幽默，顾客也可能与你开开玩（wán）笑，但会从心里看不起你（nǐ）。

　　10、不注意个人形象：自以为“自然就是（shì）美（měi）”素面（miàn）朝（cháo）天，完全（quán）不打扮。头发凌乱而脏，衣（yī）服上沾（zhān）有污渍，无精（jīng）打采，哈欠连天（tiān），试问这样（yàng）的（de）形象，怎么让（ràng）顾客相信你能帮她（tā）变的更美（měi）。

　　11、吃着东西和顾客谈（tán）话或介（jiè）绍产品。

　　12、嘴里嚼（jiáo）着口香糖为顾（gù）客提（tí）供服（fú）务，让顾客一点安全感都没有，总担心你一不小心将口（kǒu）香（xiāng）糖吐在了（le）她的脸上。

　　13、课程时（shí）不专心，一会离开一下，总是（shì）让顾客（kè）等待。

　　14、与顾客（kè）约好时间，自（zì）己却（què）迟（chí）到了或爽（shuǎng）约。

　　15、当着顾客的面批（pī）评顾客，或在顾客面前批评其他的客人。

　　16、在客人面（miàn）前讲（jiǎng）他人隐私（sī）或问客人隐私。

　　17、客人一问三不知，或不屑于回答。

　　18：不懂柔声细语：美容院的环境本来（lái）就很（hěn）静谧，如果你（nǐ）嗓门一提高，整个房间都会充斥着你的声音，不仅（jǐn）影响（xiǎng）到其（qí）它顾客，还会令你（nǐ）顾客感（gǎn）觉很压迫很不愉快，产生（shēng）排斥心理。

　　19、忘记老（lǎo）客人的姓名和他总是提起自身的（de）优点。

　　20、对所（suǒ）有的人都面无表情（qíng）胡厚此薄彼，给人（rén）感觉变化无（wú）常。

　　21、为顾（gù）客提供（gòng）课程（chéng）服务时一张（zhāng）嘴喋喋不休，说个不停（tíng），使客（kè）人无（wú）法安静的休息。

　　22、为顾客提供课程（chéng）服（fú）务时，偷（tōu）工（gōng）减料，不按规定程序（xù）工作或使用低劣产（chǎn）品（pǐn）替代顾客（kè）认为较好的产品。

　　23、总是让（ràng）学徒为客人服务。

　　24、一边为（wéi）客人做美容，一边与别人聊天，聊到开心处，前仰后俯大笑不止。

　　25、情绪不佳时，粗（cū）手粗脚（jiǎo），甚（shèn）至将客人弄（nòng）疼。

　　26、冲水时，不先询问客人是（shì）否合适

　　27、不爱护使（shǐ）用工具，不（bú）消毒、不清洗，令客人望而（ér）生畏。

　　28、未经顾客允许（xǔ），随意翻看顾（gù）客的物品。

　　29、技（jì）术上不求突破：顾客光临美容院多次之（zhī）后，也（yě）许以（yǐ）前也一直做的（de）项目已起（qǐ）了作用，比如（rú）月肤质不（bú）再干（gàn）燥了，雀斑减少了，但如果你不根据情（qíng）况做出建议、调（diào）整，仍（réng）是一成不变的为顾客（kè）做同一项目，顾客会（huì）渐渐对你的专业水平产生怀疑，进而（ér）失（shī）去信（xìn）任。

　　30、卖（mài）弄自己的专（zhuān）业，让客人感（gǎn）觉到他提出的问题或想法幼稚，使顾客感觉自尊心受（shòu）到伤害。

　　美容师没有不犯错的，犯错并不可怕，关键在于犯错（cuò）后的态度及应对（duì）之（zhī）道（dào）。若能（néng）意识到自己在（zài）工作上的某些行为、态度或观念有瑕（xiá）疵，就（jiù）要勇于（yú）面对和修正，相信美容（róng）院（yuàn）店长要的（de）不（bú）是从不犯错的员工，而是具有反省精神（shén）、知过（guò）能（néng）改、愿意不断提升自己（jǐ）的人。