美（měi）容院如（rú）何在淡季中杀出重围（wéi），要对（duì）美容师团队（duì）进行教育和引导（dǎo），“只有淡季的思维，没有淡季的市场”对美容师的工（gōng）作（zuò）时间进行调整，如两班合（hé）理“倒班”规划（huá）等。

　　一（yī）、顾（gù）客的消费频率降低，促（cù）使大、中型的美容院生（shēng）意（yì）清（qīng）淡。

　　由于到大（dà）、中（zhōng）型（xíng）美容院（yuàn）消费的客源都是比较有钱（qián）的，而在夏季里都在各种生意中奔忙，或在各地旅游访友等；特别（bié）现在都兴（xìng）“度假”，“海滨浴”“温泉浴”等一（yī）些极具诱惑的季节（jiē）行为，使美（měi）容院的顾（gù）客减（jiǎn）少，让美容院在（zài）这一时期处于清（qīng）淡的局面。

　　破局（jú）：如何在淡季中突出重围？将是所有美容（róng）院面临的首要任（rèn）务。

　　对于以上的（de）现象，大、中型美容院可尝试使（shǐ）用以下方略：

　　进行（háng）美容（róng）市场的（de）开发与客源拓展，其首要（yào）任（rèn）务就是如何快（kuài）速而精准（zhǔn）开拓（tuò）更（gèng）多顾客群，如何寻找新的目标美容顾（gù）客，又如何把目标顾客捆绑在自己（jǐ）的营销（xiāo）中，让（ràng）更多的人参与到夏季服务（wù）中（zhōng），是所有大型（xíng）美容院老板的制胜（shèng）关键。

　　案例：远在黑（hēi）龙江省牡（mǔ）丹江市七星街上的《海（hǎi）燕美容院》是在（zài）当地超一流（liú）的大型（xíng）美容院；前几年一到夏（xià）天就会发现群体顾客出（chū）去旅游的现（xiàn）象，或（huò）即使不旅游（yóu）也很少光顾做（zuò）美容（róng）了（le）；在这种状（zhuàng）态下，没有办（bàn）法也开始频频打折，开始用优惠的价格来吸引消（xiāo）费顾客，虽然在生意上略有（yǒu）好（hǎo）转（zhuǎn），但一个夏（xià）季过来却发现美容院顾客的层面（miàn）却（què）开始降（jiàng）低了，导致了整（zhěng）个秋（qiū）冬两季都在融合客（kè）源和（hé）收客，算起来真是得不偿失。

　　因此，在（zài）今年特为此请专（zhuān）家开始规（guī）划了3个量（liàng）身定做营销模式，以针对（duì）淡季：

　　第一、对老板顾客进（jìn）行一卡3人用的新策略；即老顾（gù）客包（bāo）卡3800元年（nián）的（de）可以将卡转给姐姐（jiě）、妹妹等（děng）亲（qīn）属使用，但（dàn）标准是每人必须做（zuò）卡内（nèi）的10次消费金额，则赠送一次超“面部拨经”的护（hù）理（lǐ）和（hé）一支“美眼霜”，而（ér）且只许两个亲朋使用此（cǐ）活动；从四、五月份就开始（shǐ）宣（xuān）传，一（yī）直引（yǐn）导关注消（xiāo）费（fèi）顾客（kè）亲属（shǔ）和朋友的咨询，此种活动在5月中旬（xún）老顾客就（jiù）登记（jì）30多位“一卡三人用”的（de）酬宾活动。第（dì）二：“关爱旅游防晒游”的营销规划；将要出（chū）游的美容院顾客提前登（dēng）记，以10到20次的消费（fèi）金额（é），兑换（huàn）超值的“防晒（shài）组（zǔ）合产品”，使（shǐ）老顾（gù）客不（bú）须掏钱（qián）就可以拿到“自助（zhù）美容”的使用手册和相关等值消费的产品。此类“自助美容（róng）”不仅吸引了很（hěn）多（duō）要旅游的（de）老顾客参加，还吸引了好多的（de）新顾客（kè）购买与（yǔ）使用，因此美容院在五一（yī）期（qī）间不但没有因为（wéi）五一黄金周淡下来，反而还（hái）增加了很大的销售和大量（liàng）新的客（kè）源（yuán）进入。“自助美容”的（de）创意不仅方便了旅（lǚ）游老顾（gù）客（kè）旅游的日晒（shài）之苦，同时（shí）也（yě）让老顾客在（zài）离开期间仍然在“进（jìn）行性”消费（fèi）的理念，使老（lǎo）顾客在感激中依（yī）然消费（fèi），同（tóng）时也（yě）为新的（de）顾客（kè）引入（rù）铺平了道路。

　　第三：对于新客源的开发（fā）和拓（tuò）展，运（yùn）用“三（sān）人同行一人体验（yàn）”的营销策划；此种策划十分（fèn）适合大型美（měi）容（róng）院来（lái）进行，因（yīn）为大店可以给予适当的优惠，但是不能降（jiàng）价，一旦（dàn）降价（jià）就会出现顾客层（céng）面大滑的（de）现象。将“三人同行一人（rén）体验”的活动（dòng）促销做到“银行”“学校”“事业（yè）单位”等群（qún）体比较尊贵的（de）场所，当有两人一同接受此活动时（shí），就（jiù）等于她（tā）们可以经常二个人同行（háng），同（tóng）时３个人使用一个卡每个人就会优（yōu）惠1/3的金额来（lái）进行消费；因此，刺（cì）激了顾客共同享（xiǎng）受美丽，同时又获（huò）得优（yōu）惠的感（gǎn）觉。此种卡一经推出，在5月15日前（qián）就销（xiāo）售出了120多张，一下子就（jiù）聚合了300多位新顾客，所以现在六、七月（yuè）份，顾客不仅（jǐn）没有减少，反而比平时多出了好几倍（bèi），美容院也因此大获丰收。

　　二、美容师在夏季（jì）容易出现困顿疲劳的（de）现（xiàn）象，对于服务（wù）顾客的细（xì）节方（fāng）面明显不足。

　　夏季，人（rén）的工作精神受闷热的气候（hòu）所致，很容易出现困（kùn）顿疲劳的状态；而顾客本来的消费欲望就不高（gāo），美容师服务和关心做的不够（gòu），就会引（yǐn）起老顾（gù）客的许多（duō）不满，造成顾客的流失。同时，美容师由（yóu）于思维怠懈，在消费引导方（fāng）面也明显不（bú）足出现业绩下滑的现象（xiàng）也就是（shì）十（shí）分自然的事情。

　　破局：如何让美容师团队（duì）在夏季营销中振作起（qǐ）来，将是美容院管（guǎn）理工作的一大根本。

　　对于这（zhè）种现象发生，大型美容院可尝（cháng）试管理上的转（zhuǎn）变：

　　首（shǒu）先，要对美（měi）容师团队进行教育和引（yǐn）导，“只有淡季的（de）思维，没（méi）有淡季（jì）的市（shì）场”对美容师（shī）的工（gōng）作时间进行调整，如（rú）两班合理“倒（dǎo）班”规划（huá），或（huò）在中午时分适当的午睡等，以（yǐ）及在夏季进行高提成等，是在从内心（xīn）上理（lǐ）解（jiě）和顺应（yīng）市场发展（zhǎn）的（de）改变，美容院是一个经营（yíng）“氛围的场所″而美（měi）容师团队（duì）活（huó）跃起来至（zhì）关重要，也是（shì）美容院（yuàn）在淡季营销中（zhōng）的（de）制胜关键（jiàn）所在。案例：北京市《贵夫人SPA生活美容（róng）馆（guǎn）》，对于美（měi）容院淡季管理方面大圣顾问进行（háng）了如下的调整：

　　第一、美容师（shī）团（tuán）队进了为期（qī）3天的夏（xià）季魔鬼训练营的活动（dòng）策划。

　　此（cǐ）策划主旨是为了加强美容师之间的团结、友爱、共赢的思想指（zhǐ）导，同时也是为了美容师“挑战（zhàn）自我，突破自我”达到一个更高的工作状态，最后（hòu）以“主动工作‘效率执行’”为整个训练的终（zhōng）极目的，一场（chǎng）训练营做下来之后，整个美（měi）容师团队的状（zhuàng）态为之大变，不仅将顾（gù）客的服务做得（dé）“关（guān）心倍至（zhì）、体贴入（rù）微”，同时（shí）美容院（yuàn）的（de）销售也在６月（yuè）份有了大的提升，美容师之间也开始了精诚合作，相互取经借（jiè）鉴，同时也为美（měi）容院（yuàn）的纳客方（fāng）法进行共（gòng）同筹划和执行，美容院在淡季的来临已经（jīng）做了很多（duō）充分准备。

　　第二（èr）：调（diào）整美容师的夏季作息时（shí）间：

　　将8:00开（kāi）业（yè）变为（wéi）9:30开业，因（yīn）为夏季顾客（kè）基（jī）本上是10:30才到店做美（měi）容，因此提（tí）前（qián）一个小时（shí）也就足够，这样每班（bān）都节省了3个小时，只工作了9个小时，而且第二班（bān）还（hái）可以睡完午觉养足精神来上班。而第一班刚要困顿的（de）时候第二（èr）班人员就到了，而且很早就可（kě）以下班，休（xiū）息（xī）整（zhěng）整一（yī）个晚上，第二天还不（bú）用起床（chuáng），依然可以睡一个安稳（wěn）的午觉，养足了精神上（shàng）早班。这样在星期六和星期日加班大家也十（shí）分快乐；毕（bì）竟平时不是十分辛苦（kǔ），周六（liù）周日（rì）生意忙（máng）大家可以多做些销售和服务。

　　第（dì）三：美（měi）容（róng）院对（duì）员（yuán）工进行学习生涯的规划教育；

　　美容（róng）师因为职（zhí）业关系，一直没有机会学（xué）习，因此在夏季举行各（gè）种技能培训时（shí）间基本（běn）是在星期一和星（xīng）期二的上午（wǔ），一周（zhōu）两个上午来进行一些系统的技（jì）能培训，而且都要进行考试升级的。美容师也对自己的职业更加有（yǒu）信心（xīn），因此美容院（yuàn）在淡季反而增强美容师（shī）的销（xiāo）售和专业技术的能（néng）力，使美容师（shī）更加（jiā）有信心去面对美（měi）容院的发展，使自己（jǐ）真正融入（rù）了美容（róng）院（yuàn）的发展（zhǎn）中；因此说美（měi）容（róng）院的生意在于美容师团队是否热情（qíng）的工作，市场的繁荣是在于人的引导（dǎo）和（hé）创造（zào），美容（róng）师是可（kě）以提升市场的繁荣（róng）和发展的，因为美容（róng）师的激情和热力使顾（gù）客也变得精神和美（měi）丽起来。

　　综（zōng）合以上两个方面的运作和整（zhěng）合（hé），大型美（měi）容院除了把控这两点之（zhī）外，还要重视季节性品牌的销（xiāo）售和服务，如“丰胸（xiōng）减肥”“美腿翘（qiào）臀”“防晒护颈”等项目品牌的开展，也是有利（lì）于吸（xī）引顾客或留住顾客的有（yǒu）效办法。