美容导师在职责上有很多与业务相似，但是我想一个好的美容导师的定位，应（yīng）该是（shì）业务和讲师的（de）完美结合。很多美容导师可能在定位上仅仅想到（dào）要做好一（yī）个培训，把自己的（de）身段摆的很高，认（rèn）为如果自己丢掉了讲师的架子，那么（me）开展工作就（jiù）不会那么好做了（le），这（zhè）个光（guāng）环在一定程（chéng）度上（shàng）造成了工作行为的偏（piān）差。

　　很（hěn）多美容导师在慨叹与（yǔ）代理商，店主的沟通（tōng）不能很到位，人（rén）家（jiā）不是把你奉（fèng）若神明，就是把你看得一（yī）文不值，这（zhè）个和你本身的工作能力和知（zhī）识水平，带人接物有着直接的关系。但是（shì）这些都不是关键，如果我（wǒ）们把（bǎ）自（zì）己的工作（zuò）看作是最重要的话（huà），那么你（nǐ）的工作是一定不（bú）能（néng）做好的，因为（wéi）任何人都会把（bǎ）自己的需求当作是最重要的，这个问（wèn）题要好好思（sī）考清（qīng）楚。

　　任何工作如（rú）果离开了结（jié）果那肯定是没有意义的工作，美容（róng）导师（shī）在日常的工作里面，一般会承担着培训（xùn），促（cù）销（xiāo）等（děng）工作的内容，如果日常我们把培训好店员作为主要的工作的话（huà），那还远远不足以（yǐ）说自己是一个合格的美容导师。

　　一个合格的（de）美容导师应该是在圆满处理（lǐ）好与客户的人际关系的同时，培训带动好客户的店员，美容顾（gù）问应在这个基础（chǔ）上去帮助到（dào）店主（zhǔ）、客户（hù）达成他们的生意目（mù）标，我们的任何工作的出（chū）发点（diǎn）都应该（gāi）是这样，这样你的工作开展起来才会无往而不利，仅仅为了（le）达到自己（jǐ）的目（mù）的，那（nà）不是合（hé）格的（de）做法，人家凭什么要（yào）来配合你（nǐ）呢？人家为什（shí）么要支持你呢？这一（yī）切都要建立在你的工作（zuò）会（huì）为客户带来好（hǎo）处利益的（de）基础上。

　　掌握了一定的推销知识，美（měi）容导师（shī）在推销过程中不仅要遵循专业的推（tuī）销流程，还需要运用恰到好处的（de）推销技巧。

　　1、制定（dìng）拜访计划：

　　凡（fán）事预则立，不预则废。一（yī）个（gè）科学、务实的（de）拜访（fǎng）计划能使拜访工作（zuò）进行时有条（tiáo）不紊，取得事半功倍的效果。一个完善的拜访计划一般包括几个（gè）方面的因素：客户评价；设定拜访基准、拜访路（lù）线、访问次数（shù）、每周拜访（fǎng）的目（mù）标；预（yù）计面谈时间（jiān）。

　　点评:众所周（zhōu）知，遍（biàn）访所有的客户是没有签约（yuē）率的。应该（gāi）根据顾客的重要程度设定不（bú）同的拜访频率。制定计划时（shí）要考虑休息和开会的时间（jiān），注意调整（zhěng）。

　　2、拜访前的准备工作——收集顾客信息：

　　“知己知彼，百战（zhàn）百胜（shèng）”，拜访顾（gù）客前，一定要做好前期准备工作，整理好拜访（fǎng）客户（hù）的资料。一般注（zhù）意这（zhè）些（xiē）信（xìn）息：顾客的经历、销售的商品品牌、销售及（jí）盈亏（kuī）情况。

　　3、明确拜访目的：

　　在拜访顾客前，需（xū）要前明确拜访的目的。拜访目的可分为几种：发展（zhǎn）新客户（hù）、加深与老顾客的关（guān）系、收集信息、处理抱怨、礼节（jiē）性拜（bài）访。

　　4、角色扮演培训法和（hé）资料（liào）的准备：

　　拒绝（jué）话术和资（zī）料有（yǒu）助于有序地接（jiē）近顾客，有助（zhù）于商品进（jìn）行（háng）说明，说（shuō）服顾客。根据（jù）不同使用目的，以下列举所需的资料和拒绝话术的准备。

　　初次拜访：名片（piàn）、介（jiè）绍（shào）信、公司简介、生产概况（kuàng）、印有公司名称和产品（pǐn）名（míng）称的小礼（lǐ）物等。

　　洽（qià）谈时：商品目录、产品手册、样品、价目表，实际成绩例证案。

　　随身携带物：计算器、笔记用（yòng）品等。

　　角色扮演（yǎn）培训法：在美容导师的出（chū）门推销拜访之前，先要做好演练(包括拒绝话术的演练（liàn）)，步骤（zhòu）：接触关（guān）——说明关——促成关——分析点评（píng）——总结。

　　点评：通过美容导师（shī）之间（jiān）的互相点评，帮助大家认（rèn）清自己的不（bú）足和优点，并掌握方法强化（huà）反应能力和心理素质。也可对（duì）着镜子反复演练，包括笑（xiào）容是否真诚（chéng）等等。

　　5、预约见面的方法：

　　初次预（yù）约（yuē）对方（fāng）见面，对方可能怀有戒备和拒绝（jué）心理，要设法缓和它（tā）。为了（le）拜访目的（de）顺利达成，拜（bài）访前的预约（yuē）有着重要的作用。

　　电话预约（yuē）时，要避开（kāi）下班前（qián）或午（wǔ）饭的时间。结束前（qián）要（yào）注（zhù）意复述一下约定（dìng）拜访的时间、地（dì）点、人（rén）数，加以确（què）定。不要在电（diàn）话里讲销售，争（zhēng）取见面的机会（huì），拜访新客户时，突然上门有时会取得（dé）较好（hǎo）的效（xiào）果。

　　6、了解（jiě）您的（de）客户（hù）(需（xū）求分析)：

　　了解自己的（de）销（xiāo）售方式，并可以（yǐ）随着客户的（de）需（xū）求（qiú）不同，加以修改;了解客（kè）户购买的动机及行为，包含客户的互动关系，以获得最（zuì）佳（jiā）效（xiào）果;定出客（kè）户（hù）的类型，寻找（zhǎo）可能的（de）潜在客户。