“2011年，我在诗婷美容（róng）院买的精油产品用来背部（bù）刮痧和按摩（mó），谁料想诗婷现在改名为印象之美，购买的这项服务（wù）就（jiù）不（bú）提供了。”1月（yuè）9日，市（shì）民王（wáng）女士致电（diàn）本（běn）报帮办热线2220081求（qiú）助。

　　◎顾客：美容（róng）院易主无通知（zhī），买的产品服务没了（le）

　　据王女（nǚ）士介（jiè）绍，从2011年初开始，她一直（zhí）在城区三八路美（měi）食城对面的诗婷美容院做（zuò）身体保（bǎo）健项目。2011年6月份的一次按摩护（hù）理中，美容师（shī）向王女士推荐了（le）一（yī）款诗婷抗（kàng）皱（zhòu）紧致（zhì）身（shēn）体护理精油，“当时（shí）美容（róng）师跟我说店里搞（gǎo）活动，100ML的一盒精油卖680元，而且买了精油就可（kě）以免费接受背（bèi）部刮痧（shā）和按摩，大（dà）约可（kě）以做30次左右。”王女士回忆说（shuō）。“后来（lái）诗（shī）婷将店铺搬到了三八路东方明珠西侧，我还是一直在新店接受（shòu）服务（wù）。”王女士说道，“我来这里接受服（fú）务（wù）还（hái）是原来（lái）的美（měi）容师，直到美容师告诉我这瓶精油不能做了，我才（cái）了（le）解到（dào）诗（shī）婷因（yīn）经（jīng）营不善（shàn）转给了印象之美（měi），竟然没人通知（zhī）我。”

　　◎美容院：与原店交接并未告知有精油项目

　　据美容院里的杨姓店长介绍（shào），自2011年（nián）8月15日开始，印（yìn）象（xiàng）之美接收（shōu）了经营不（bú）善的诗（shī）婷（tíng）美（měi）容院，一并接收的还有原诗（shī）婷（tíng）草本护理项目（mù）的（de）顾客160名，而王女士所说（shuō）的精油服务项目并未（wèi）被告（gào）知，目前美容院也没有这项精油刮痧推拿服务项目。

　　王女（nǚ）士说：“当（dāng）时就是因为很信任这家美容院的服务和产品（pǐn）质量，现在美容店换了名（míng）字（zì）了，换了（le）法人了，产品也就成了（le）没用的了，店长让我拿回家（jiā）用（yòng），我（wǒ）自己又不是（shì）按摩师，我自己怎么使（shǐ）用呀？”

　　经（jīng）协商，美容院建议（yì）王女士以补差价的方式（shì），用此（cǐ）精油换置其他（tā）的项目护理，“现在（zài）我们的美容项目中，能（néng）使用这个精油项目可以（yǐ）给（gěi）王女士减除这个精油680元，再补（bǔ）贴2300元左（zuǒ）右就可以进行新的（de）项目。”美（měi）容院（yuàn）另一（yī）负责人杨主任说道（dào），“我们也可以给你（nǐ）提供诗婷公司的（de）电话（huà），你可以（yǐ）直接与诗婷公司取得联系，协调（diào）这（zhè）件事情。”