不止“美丽陷阱”？竟然（rán）别有冤情（qíng）？
2011年12月（yuè）28日，央视《焦点访谈（tán）》以《美丽的陷阱（jǐng）》为题报道了哈尔滨10多家美（měi）容院涉嫌强制（zhì）消费及欺诈消费者的（de）事件，哈尔滨百莲凯（kǎi）养生会馆名列其中之（zhī）一。报道播出（chū）后，引起广（guǎng）泛受众关注，而百莲（lián）凯（kǎi）这（zhè）个国内一线美容（róng）品牌（pái）的声（shēng）誉也因该事（shì）件（jiàn）受到一定影（yǐng）响。
有熟知百莲（lián）凯品牌的公众不禁（jìn）猜想：作为一（yī）个拥有十年历史（shǐ）且素有业（yè）内领航楷模之称的国内（nèi）知名美容品牌百莲凯，真（zhēn）的会存（cún）在（zài）如（rú）报道（dào）中所说的强制消费行为吗？若果真如此，其（qí）又怎么可能十年如一日深受顾客推崇（chóng）、勇立潮头、聚盟三千？难道真（zhēn）如标题所（suǒ）言，品牌美誉度下果有“美（měi）丽陷阱（jǐng）”？
侵权美容院违规（guī）抹黑（hēi），百莲凯，冤！
由于（yú）百（bǎi）莲（lián）凯品牌在（zài）业内（nèi）首屈一指的知名度（dù），加（jiā）之央（yāng）视报道播出时，屡（lǚ）次（cì）呈现不良商家（jiā）的店面招牌，上面豁然显（xiǎn）示百莲凯三个（gè）大字，不明就里（lǐ）的消费者顺理成章的将（jiāng）节目中（zhōng）的店家对号入座，误以为是百莲（lián）凯（kǎi）旗下（xià）加盟店，从而对品牌有所微词。
实则不然，事实上，事件背后（hòu），另有“冤情（qíng）”，经笔者及众多媒介朋友再三挖掘，原来报道中所提（tí）到（dào）的（de）美容院并非百莲凯（kǎi）集（jí）团所（suǒ）属的（de）合法加盟（méng）美容院（yuàn），而是一家打着知名（míng）品牌“百莲凯”旗号（hào），从事违规经营的不良美容院。
正可（kě）谓“十（shí）年拼搏建辉煌，害群之马（mǎ）来捣乱，替人背（bèi）过满腹（fù）屈，满纸一字------冤！冤（yuān）！冤！”究竟怎么回事？且看真（zhēn）相揭示------
真相一（yī）：合同结束盗用商标，“伪百莲凯”胆大包天！
央视（shì）报道播出后，作为社会（huì）公（gōng）器、对舆论承载（zǎi）监督（dū）之职的众多（duō）新闻媒体对事情（qíng）原委进行跟踪报道，我们发（fā）现，早在2011年11月23日，也就（jiù）是“焦点访谈·美丽（lì）的（de）陷阱”节（jiē）目播出一个月之前，在百莲（lián）凯集团官方网站就曾经发布过一篇题为（wéi）“百莲（lián）凯总部（bù）就“哈尔滨市百莲凯养生会馆因涉（shè）嫌强制消费”特别（bié）声明。
声明原文如下（xià）：http://www.yangzhou.sys.jixi.ww38.viennacitytours.com/news/537.html
鉴于（yú）上述声明（míng）早在央视报道之前一个月已经严正发布（bù），并（bìng）且在众（zhòng）多（duō）知（zhī）名行业媒体（tǐ），如美容（róng）门户网等均有转（zhuǎn）载，且百莲（lián）凯集（jí）团一（yī）再强调，该美（měi）容院属非法（fǎ）擅用商号经营（yíng），已属侵犯品牌权益，时隔一月之后，该美容（róng）院再（zài）次被央视（shì）披露（lù），从客观论证来看，此当属商家（jiā）个（gè）人行为，与百莲凯（kǎi）集团无关。
再者，依众多新闻报（bào）道来看（kàn），百莲凯集团已然向其多次发（fā）布（bù）严肃（sù）警告、勒令（lìng）其拆牌整顿（dùn）、停（tíng）止侵权（quán），甚至一度申请工商部门介入协（xié）助处理，该美容馆依（yī）然无动于衷、且日渐嚣（xiāo）张（zhāng）、甚（shèn）至公然挂着百莲（lián）凯（kǎi）招聘行强制消费之举，置百莲凯品牌（pái）声誉于（yú）不义之地、置消费（fèi）者（zhě）利（lì）益于不顾（gù）、置法律法规于（yú）不顾，侵犯品牌权益在先、侵犯消费者利（lì）益在后，该冒牌美容馆实在胆大包天！而原本作为被（bèi）侵权方的（de）百莲凯面对不知情的消费者，一度遭受毁誉误解，何其之冤！
真相二：三无（wú）产品私自销售，“真百莲凯（kǎi）”无辜受牵！
在央视报道（dào）中，记者多次提到哈市“伪百莲凯美容院（yuàn）”在为顾客做护理时，使用一批“三无产品”，甚至还（hái）向（xiàng）顾客销售“天价精油”，事实上，笔者走访（fǎng）过百莲凯在哈市、甚至北京的众多加盟美容院、并以潜在投资（zī）者的（de）身份向知情（qíng）人士（shì）做过（guò）调查，百莲凯集团并无节目（mù）中所呈现的“天价（jià）精油（yóu）”，而据哈（hā）市（shì）当（dāng）地（dì）工（gōng）商部门反应“实（shí）际上，这（zhè）个商家所使用的全部产品，如精油、膏霜（shuāng）等（děng），并非百莲凯商标字样旗下产（chǎn）品，而是这（zhè）个不（bú）良商（shāng）家私自在哈市（shì）当地采购的三（sān）无产品（pǐn），与百（bǎi）莲凯品牌毫无关联；但是恰恰相反，他这里唯一一款三证齐全的产品，刚（gāng）好（hǎo）是（shì）百莲凯旗下的正品产品，叫“胶原（yuán）蛋白肽（tài）”，这个产（chǎn）品反倒是很正（zhèng）规，我（wǒ）们也问过他，这个产品实际是他（tā）们先前（qián）跟（gēn）百莲凯进购的产品，但从我们的规定来讲，既然11月份他就被百莲（lián）凯收（shōu）回合（hé）法经营权，那么这（zhè）个时候，他还卖百莲凯的东（dōng）西（xī），本身就是（shì）在侵犯（fàn）百莲（lián）凯权益了。”
而我们也了（le）解（jiě）到，在报道节目（mù）中提到的，哈（hā）尔滨（bīn）“伪百莲凯会所”的相关经营项目（mù）如沐足、头（tóu）部保健等，根本就不是百莲凯集团的（de）经营项目，也是该不良商家自行推（tuī）出的服务项目，百莲凯的品牌居然（rán）在毫不知情的情况下（xià）被该商家当做（zuò）金（jīn）字广告（gào）用来（lái）招揽客（kè）户。
真相三：违规美容院祸害消费者，百莲凯率全行（háng）共（gòng）声谴！
鉴于（yú）央视《焦点（diǎn）访谈》节目中（zhōng）提到的哈尔滨百莲（lián）凯会馆，早在（zài）一年前已经（jīng）因违规操作被总部除名，但还擅自违规张挂（guà）总部（bù）的招牌对外（wài）经（jīng）营，损害总部及消费（fèi）者权益，百莲凯总部深（shēn）表愤慨，其最高董事石子（zǐ）义先生首（shǒu）先向媒介郑重表态：
“首先，需要强调一点，哈市美（měi）容院确非百莲凯旗下合法（fǎ）加盟店，其擅自盗用总部（bù）名义，违法经营，损害消费者权益，行为（wéi）极其恶劣，为此，我要代表集团（tuán）向其发出（chū）强烈谴责，并（bìng）且，我们非常感谢“焦点访谈”的揭露报道，因（yīn）为我们认为，这是（shì）在关（guān）注民情（qíng）民生（shēng）、勇（yǒng）于揭露不（bú）法行（háng）为、是在替我们美容（róng）行（háng）业清除潜在的（de）害群之马（mǎ），对于欺诈消费者（zhě）的恶劣行为（wéi），百莲凯深恶痛绝（jué）；至于（yú）百莲凯品牌因此（cǐ）误受牵连、蒙受误会，我（wǒ）们已经就这（zhè）一情（qíng）况向央视通报，并将向社（shè）会（huì）进行公告，以（yǐ）消除误（wù）会，挽（wǎn）回声誉（yù）。”
“其次，百莲凯希望旗下所有的加（jiā）盟商，务必将哈尔滨美容院的不（bú）良行（háng）为引以为戒，在经营过程中务必做（zuò）到依法经（jīng）营，决不允许出现强制消费、欺诈消费（fèi）者的情况，否则即（jí）便当（dāng）事者（zhě）不追究，总部一旦知情，必将作（zuò）出严肃（sù）处理。
“另外，总部就该事（shì）件为百莲凯品牌所带来的误会牵连（lián）向全国广大（dà）加（jiā）盟（méng）商致歉，总部对此（cǐ）事犹为（wéi）重视，将全力澄清事实，还公众真相、还品牌美誉（yù）、消除不良影响（xiǎng）。”
“最后，最为（wéi）业内的领（lǐng）航品牌，百莲（lián）凯总（zǒng）部必须站出来，向全行业甚至全社会所有（yǒu）从（cóng）事经营的商家、机（jī）构、组织呼吁（yù）：消费者权益是法律赋予消费者的正当、合（hé）法权益（yì），是所有商（shāng）家必须尊重且积极维护的（de）权益，保护消费者权益，是有（yǒu）序发展、正当竞争、提高企业及（jí）全（quán）社会经济效益的关（guān）键（jiàn）因素，我们必须要严肃对待，绝不姑息任（rèn）何（hé）损害消（xiāo）费者利益（yì）的行（háng）为在行业中出现！”
而石子义先生的声明（míng）发（fā）布（bù）之后，迅速引来众多同行企业及业内组织声援，一（yī）位业界人士表示：“作为同是美容（róng）行（háng）业的同仁，我们非常支持百（bǎi）莲凯（kǎi）站在消费者立场做（zuò）出的有力（lì）呼吁，我们（men）不仅要维护消费者权益，我们也要追究这些违（wéi）规商家的责任，否则，他不仅仅（jǐn）是（shì）在给百莲凯（kǎi）抹黑（hēi），更是在给（gěi）我们整个行业抹黑，我们绝（jué）不允许（xǔ）这些害群之马的存在！”
真相四：三（sān）千（qiān）加盟商来（lái）助阵，百莲凯势要扬正（zhèng）义！
“太过分了！简（jiǎn）直是给我们抹黑嘛！我本来没看到报道，是总部区域经理昨天半夜主动打（dǎ）电话跟我说的，告诉（sù）我这么一（yī）个事情，这（zhè）个哈尔滨这个店太不厚道，既然结束合作再这（zhè）么打着我们的牌子做生意（yì），还骗消费者，就（jiù）是不对，这个（gè）要处罚，要追究，不（bú）然坏了我们（men）的名声”。-------------百莲凯贵州加盟（méng）商陈先生
报道一出之后，百（bǎi）莲凯并不担心误会牵（qiān）连会给旗下几千加盟商带来困扰、受到加（jiā）盟商责难（nán），而是第一时间（jiān）公告加盟商该报道的客（kè）观（guān）事实，并发表诚挚（zhì）声明，不（bú）管因为何种原因，品牌美誉（yù）度多少都会受到影响（xiǎng），希（xī）望加盟商（shāng）能够谅（liàng）解，并将（jiāng）最短时间内完（wán）善解决，以（yǐ）正视听，为此得到众（zhòng）多加盟商（shāng）的理解和（hé）大力支持。
“我认为这个事情，非常严肃，总部一定（dìng）要坚决申诉，作为百莲凯（kǎi）加盟商，我做了7年美容院，跟百莲凯合（hé）作了7年，从（cóng）来没有遇到（dào）过这种事情（qíng），这个店主太可恶！好（hǎo）好的品牌（pái）被他连累了，真的，要叫他（tā）公开澄清事实（shí），要道歉！”-----------百莲凯湖北加盟商董（dǒng）女士（shì）
“刘经理（lǐ）不说（shuō）其实我还（hái）不（bú）知道这（zhè）个报道，我觉得总部还是处理得（dé）很好，有任何事件，第一（yī）时间（jiān）告诉我（wǒ）们真相，并且积极的（de）去应对，坦（tǎn）诚的向我们（men）致歉，其实（shí）总部也是无辜受牵（qiān）连，我们加（jiā）盟商也是无辜（gū）受牵（qiān）连，不（bú）过（guò）我也不担心，我相信顾客还是（shì）会鉴别，总部（bù）也能处理好（hǎo）。” ---------百莲（lián）凯深圳加盟商韩女士
“如果算上今年（nián），我跟百莲凯起码有8年的合作（zuò），这8年其实我们以前（qián）也（yě）遇到（dào）过类似的情况，确实有些商家因为违规操作（zuò）被总部解（jiě）除合约的，但（dàn）是毕竟（jìng）百莲凯是个十年的大品牌，所以（yǐ）解除合作后（hòu）很多商家还是想借（jiè）用品（pǐn）牌（pái）名（míng）声来做生意，我们也（yě）能理解这个情况，给到（dào）总部（bù）一（yī）些（xiē）时间，这个事情只要公众眼亮心明，其（qí）实问题不大”。----------百（bǎi）莲凯河北加（jiā）盟商杜女士
据悉（xī），针对（duì）哈（hā）尔滨“伪（wěi）百莲凯”养生会馆（guǎn）在与百莲凯结束合作之后仍（réng）擅用其商标商号对外经营，并对百莲凯品牌形象造成严重侵害一事，百莲凯正在通（tōng）过司法途径追究其相关责任，百莲凯（kǎi）总部有关负责（zé）人表示：“该店（diàn）行为极其恶劣，已构成违法，我们将（jiāng）坚决（jué）打击（jī），并会酌情予（yǔ）以法律诉讼！”我们且耐心观察事件的进一步（bù）发展态势（shì），笔者也将继（jì）续进行后续报道，为公众（zhòng）呈（chéng）现更多客观事实。
