美容院在（zài）经营（yíng）管理中要注（zhù）意哪些（xiē）方面？美（měi）容院在（zài）经营的过（guò）程中难免会（huì）遇（yù）到这样或那样的问题，而一些年轻的经营者（zhě）由于（yú）缺（quē）乏足够的经验，在经营的最初期对于美（měi）容院的经营管理仅仅停留在（zài）感性的认识层面，有较（jiào）大（dà）的盲目性；也有不少经营（yíng）者在创（chuàng）业初尽管取得了暂时的成功，却在最后由于经营方面的（de）疏忽而（ér）功败垂成。在美容行业（yè）中，美容院是（shì）一个相对比较特（tè）殊的（de）实体，它与消（xiāo）费者（zhě）之间的接触是面（miàn）对面的，是一种（zhǒng）直接而具体的服（fú）务。

　　一（yī）、美（měi）容院的（de）市场（chǎng）定位

　　美容院（yuàn）有大有小，但也算是一个企业，市场定位工作同样不（bú）能忽视。而（ér）且（qiě）市场不是（shì）一（yī）成不变的（de），也不是单纯简单的（de），因此投资者必须（xū）在经营前（qián）多方面（miàn）地（dì）深入了解（jiě）市场，确立一个明朗且（qiě）准确的目标，摆好自（zì）己的市场位（wèi）置，设想应如何最佳定位（wèi）市场才（cái）能产生积（jī）极的连（lián）锁经（jīng）济（jì）效（xiào）益。当（dāng）然（rán），市（shì）场定（dìng）位工作也并非一朝（cháo）一夕就能完成，这需要（yào）对市场作一次全面而（ér）深刻的调（diào）查、了（le）解（jiě），然后再经过（guò）详尽而透彻的（de）分（fèn）析判断，最终才能（néng）做出（chū）正确的市（shì）场定位（wèi）。

　　二、美容院谨防（fáng）经营管理中（zhōng）的谬误（wù）

　　不少白手起家（jiā）的经营者之所以能够最终成就一番（fān）事（shì）业，虽然成功的因素很多，但最重要的（de）一点就是他们在经营的过程中都非常（cháng）注重经营方式，善于（yú）管理。实际上，许多美容院在经营（yíng）管理中（zhōng）存在（zài）不少谬误，这其中，既（jì）有来（lái）自于美容（róng）院外部（bù）同行（háng）竞（jìng）争激烈的威（wēi）胁，也有来自于（yú）美容内部管理（lǐ）的失误。成功经营美容院，必须妥善梳理好这两（liǎng）方面的问题。

　　聪明的经营（yíng）者（zhě）在创（chuàng）业始就会确定（dìng）一个比较清晰（xī）的经营理（lǐ）念，并（bìng）融会（huì）贯通于（yú）整个经营管理（lǐ）的过（guò）程，渗（shèn）透到（dào）每个经营管理的（de）细（xì）节（jiē）。有备（bèi）而战，防止被动的经营局面出现，要以充足的流动资（zī）金确保美容院的经营正常进行。否则，即使创业人概念可行也是（shì）枉然，在产品供（gòng）应不足的情（qíng）况下，美容院不（bú）是被拖垮就（jiù）是被其他大店所吞并。另一方面（miàn），经营（yíng）管理思（sī）维要紧（jǐn）贴（tiē）、顺应市场潮流，随着市场动（dòng）态不断完善，时时注（zhù）入新鲜血液。当吻（wěn）合市场时，项目经营就用及（jí）时（shí）乘势起；当市场萎缩是地，又可转变经（jīng）营，转势求变。对（duì）于来自（zì）外部的同得竞争，不妨实行拿来主义，要学会取（qǔ）长（zhǎng）补短，清醒地认识到自身的不足之处，及时发现（xiàn）、检讨自身经营方（fāng）面存在的问题（tí），在原（yuán）经营管理的基础上做进（jìn）一步的调整、优化（huà）和改进（jìn）。

　　另（lìng）外（wài），内部管理的失（shī）误所造成经营方面的危（wēi）机绝不亚外部，有时正是这些容（róng）易（yì）使经营者忽略（luè）的内部危机给予美容院致命的（de）打击。从现象上看，管理者与员（yuán）工之（zhī）间（jiān）的矛盾，员工彼此间的不（bú）团结，顾客与（yǔ）员工间的（de）沟通障碍等不良现象使得美容院的经营（yíng）没（méi）有生气（qì），内部人员人事关系（xì）紧（jǐn）张化（huà），顾客的心也（yě）全然被挡在了美容院外。这在很大程（chéng）度上阴碍了美容院的发展，因（yīn）此，只有先整治好家（jiā）里的（de）关系才能顺利开展外部的（de）经营活动。同时，要明白顾客的消费（fèi）习（xí）性是不断（duàn）改变的，经营者要学会（huì）抓住顾客消费心（xīn）理的变（biàn）化时时创新，让顾客经常性地享有一种新鲜感，这种途径不仅可以（yǐ）帮助（zhù）美容院牢牢抓（zhuā）住部（bù）分老（lǎo）顾客，而且还会吸引不少新顾客光临（lín）。

　　三、科学、时尚、超前、人性（xìng）化的软硬件设施配备

　　顾客走进美容院（yuàn）时，最先（xiān）感受到的是美容院完（wán）的环境和（hé）氛围。美容院（yuàn）如果想吸引更（gèng）多（duō）的消费（fèi）者，首先必须从视觉（jiào）、听（tīng）觉、嗅觉、触（chù）觉、味觉（jiào）等（děng）五官的（de）享受来抓（zhuā）住顾客的心理。宽（kuān）敞明亮的大厅（tīng）、崭新舒适的房能（néng）使消费者（zhě）产（chǎn）生豁然开朗（lǎng）的心情，柔情妩媚的灯光、清新（xīn）淡雅的芬芳则会令（lìng）顾客品（pǐn）味到（dào）一种心（xīn）灵的（de）愉悦（yuè）。

　　当感官完全浸（jìn）濡在一片详和与温馨的氛围中时，顾客的感情天平就已（yǐ）开（kāi）始倾斜（xié）。成（chéng）功做到了这一点、顾（gù）客就会开始从内（nèi）心（xīn）慢慢（màn）接受（shòu）你（nǐ）的美容（róng）院（yuàn）。其次，美容院（yuàn）的（de）整（zhěng）体设计要独树一帜。许（xǔ）多美容（róng）院大同小（xiǎo）异，格式单调（diào）雷同，毫（háo）无创新。如（rú）果在设计上能（néng）够突破一般美容院的格式（shì），依（yī）据消费者的不同需求讲究格式多元化，无论是豪华的都市构造还是（shì）亲切的（de）自然风格都无不别具匠心，这样定（dìng）能（néng）使顾（gù）客面客耳目一新，并深得她们的喜爱。当然，配备全套（tào）的（de）高（gāo）科技美容设备尤（yóu）其重（chóng）要，设（shè）备的好坏（huài）先（xiān）进与否关系（xì）到美容的实（shí）质性效（xiào）果。一流的（de）设备可（kě）以让顾客放心地享用一流的美容（róng）美体服务，让美丽也走（zǒu）在时尚的前（qián）列（liè）。

　　同时，由于美容院（yuàn）是与顾客（kè）面（miàn）对面地（dì）交往，因此美容（róng）院提供（gòng）给顾客的绝对是一（yī）种人性化（huà）的服务，每位员（yuán）工必须以真挚热（rè）情的（de）微笑待客，同（tóng）时提供具（jù）有针对性（xìng）的肌肤（fū）咨询（xún）、个（gè）人美容美体护理咨询。此（cǐ）外，还应（yīng）建立起一套完备的顾客（kè）个人档（dàng）案管理系统，前瞻性地实现美容（róng）院的科技化（huà）。

　　四、广告媒介的投放宣传

　　现代社会是一个资（zī）讯膨（péng）胀的时（shí）代（dài），无论一个新（xīn）产品的诞生还是一个老品牌（pái）的更（gèng）新（xīn）都离不开媒介的广泛宣传。大部分顾客（kè）在（zài）没有（yǒu）涉足美容（róng）院前，几（jǐ）乎所有的概念均来自于广（guǎng）告，所以强有力而及时的（de）广（guǎng）告宣传（chuán）是非常必要（yào）的（de）。但（dàn）是，广告的投放宣传要具有（yǒu）针对性，锁定消费人群，讲究宣传策略，循循善诱（yòu）地给（gěi）广（guǎng）大顾客灌输（shū）美容（róng）院信息，力求打动（dòng）人（rén）心，使顾客下意识地产生一种亲身体验的冲（chōng）动，并在实际（jì）的（de）经营中（zhōng）产生经（jīng）济（jì）效应。切忌滥做宣传，只求数（shù）量不重质量。要少而（ér）精，花最少的（de）钱（qián）做最有轰动效应的广（guǎng）告。而事实上（shàng），有不少（shǎo）美容院的经营者不惜（xī）血本，斥（chì）巨资投放到（dào）媒介的宣传却收效（xiào）甚微，其根本原因在（zài）于（yú）广告力度弱，无法深入（rù）人心。不过，一（yī）个美容院如仅寄希望于媒介（jiè）的宣（xuān）传（chuán）来达到增加客源，而（ér）忽视（shì）本身的一些实质（zhì）必工作，那么（me）即使是一时的车（chē）水马龙，也不过是昙花一现。

　　五、美容院管理者和员工自身素（sù）质的（de）提高

　　从某种（zhǒng）意义上来说（shuō），管理者的素质和能力（lì）高低（dī）决定了美容院的（de）成（chéng）败，决定（dìng）了美容（róng）院的经（jīng）营局（jú）面和（hé）未来发燕（yàn）尾服空间（jiān）。现代的美容院管（guǎn）理者不（bú）仅要具备专业（yè）的业务知识、较强的组织（zhī）能力，还必须具备多方面的综合（hé）素质，能做（zuò）到未雨绸缪，独挡一面。在做出一个重要的决策（cè）前（qián），要集（jí）思（sī）广（guǎng）益，征求大家的意见（jiàn），充分结（jié）合自己独到的见解，再做出英明的（de）决策。同时管理者（zhě）要处理发下属员工（gōng）的关系，要对每个员工有一个细致深（shēn）刻的了解和认识，与员工（gōng）时（shí）时保持（chí）沟通联系（xì）。如双方产（chǎn）生磨（mó）擦，必须尽快静下心来好好（hǎo）地反思其原因所在，并（bìng）在（zài）第（dì）一时（shí）间内解决双方矛盾。同时还（hái）要培养出高素（sù）质、高层次、高技术的（de）员工（gōng），才会有资本（běn）为美容院赢得竞争、抢占市（shì）场（chǎng），有（yǒu）力地与其它同行（háng）相抗衡。

　　事实（shí）上，在美容院的经营过程（chéng）中，如能真正落实上述问题，成功就已在掌（zhǎng）握之中，生意就会越做（zuò）越红火。当然（rán），这（zhè）个过程并非说说写写那（nà）样简（jiǎn）单，具体（tǐ）是艰难的，而且（qiě）仍将（jiāng）会有（yǒu）不少新的阻力（lì）出现（xiàn），但只要（yào）抓住了根本，一切（qiē）问题都将（jiāng）迎刃（rèn）而解。