“本来说好是（shì）免（miǎn）费美容（róng）体验，可‘体验’完（wán）了（le）非让我买他们（men）的精油，否（fǒu）则不（bú）让走。”近日，青岛市民李女士称自己（jǐ）被一家美容（róng）店骗了。对此，店家却（què）声称，免（miǎn）费美容体验活动免去的只是人工费用，美容相关的（de）产品材料费用并不免除。

　　消费者：热情“忽（hū）悠”免费美容，被（bèi）恐吓要钱

　　“当时拉我进来做美容的时候也（yě）没说材料费要付钱啊！”李（lǐ）女（nǚ）士说，当天她正在下班回家的路（lù）上，两位年轻的女（nǚ）孩（hái）把（bǎ）她拦了下来（lái），说，“阿姨您好，看您（nín）面部皮肤有些粗糙，眼袋也很（hěn）明显（xiǎn），这与您的（de）年龄（líng）不相符。我们店今天正好（hǎo）在搞免（miǎn）费美容体验活（huó）动，您不妨来体验一下吧（ba），保准当场（chǎng）有效果。”还没等回过神来，李女士（shì）已被两名女孩连（lián）拖带拽“请”进了（le）美（měi）容店（diàn）。

　　李女士说，在美容过程（chéng）中，护理人员称她的面部过于粗糙，如果使（shǐ）用精油效（xiào）果（guǒ）会更好。想到（dào）是（shì）免（miǎn）费体验，李女士便答应了。但当美容护（hù）理（lǐ）完（wán）成后，护理人员（yuán）却要求她（tā）购买精油（yóu）。感（gǎn）觉上当的李女士当即予以拒绝，这（zhè）时美（měi）容店（diàn）的工作（zuò）人员露出了“真面目”，告诉李女（nǚ）士，“不买可以，但必（bì）须支付美容费500元，否则（zé）别（bié）想离开！”听到（dào）店（diàn）方的威胁（xié），独（dú）身一人（rén）的李女士只得花200元（yuán）钱“买”了精油离开。

　　店（diàn）方：免费（fèi）体（tǐ）验不包括材料费用

　　随后，感觉上（shàng）当（dāng）受骗（piàn）的李（lǐ）女士将此事（shì）投诉到了（le）李沧工商分局永安路工商所。在（zài）李（lǐ）女（nǚ）士（shì）的（de）带领下，工商执法人员（yuán）来到这家美容（róng）店。说明来意后，前台服务（wù）人（rén）员称该店负责人不在，由前台主管（guǎn）回答了工商执法人员的询问。

　　据这名主管称（chēng），免费美容（róng）体验活动已经进（jìn）行（háng）了一段时间，但免去的只是人工（gōng）费用，美（měi）容相关的产品材料费用并不免除。李（lǐ）女士（shì）在进行美容（róng）体验时使用了（le）精油，因此美容（róng）体验结束后理应支付精油的费用。对于李女（nǚ）士提（tí）到（dào）的（de）不付款不让离开的情况（kuàng），主管称当时不（bú）在现场不了解（jiě）情况。

　　工商部门：提前未声明收费属消费（fèi）欺诈（zhà）行（háng）为

　　在（zài）调查完（wán）基本情况后，工商执法人员（yuán）询问该店主（zhǔ）管（guǎn）是否在（zài）美容（róng）前明（míng）确向顾客说明（míng）需收取材料费（fèi），该主管（guǎn）承（chéng）认没有明确（què）说明。

　　根据《中华（huá）人民（mín）共和国消费者（zhě）权益保护法》第九条（tiáo）“消（xiāo）费（fèi）者享有自（zì）主（zhǔ）选择商品（pǐn）或者服务的权利（lì）。”和第十（shí）九条“经营者应当向消费（fèi）者（zhě）提供有关商品或（huò）者服务的真实信息（xī），不得作引人误解的（de）虚（xū）假宣传。”的规定，工商执法人员认定该美容（róng）店的（de）行为属于欺诈消费者行为，责令（lìng）该店（diàn）返还李女士200元购物款，同时责令该店（diàn）立（lì）即（jí）进行整改，并将对其（qí）违（wéi）法行为立（lì）案调查。

　　同时（shí），工商部（bù）门（mén）提（tí）醒市民，不要轻（qīng）信“免（miǎn）费”服务，不要因贪（tān）图小便宜而调入商家设下的消费“陷阱”。

　　半岛数字记者 刘冬荟（huì） 通讯（xùn）员（yuán） 刘（liú）玉磊（lěi）