顾客花2000元在某美容院（yuàn）办理了美容护理卡，而商（shāng）家却因（yīn）经营不善突然（rán）撤（chè）离（lí）了。找到新接管的美容院时，得（dé）到的（de）回复却是，不能提供对（duì）方美（měi）容卡上的（de）服务（wù）项目。近日，市民刘女士（shì）十分郁闷。

　　2009年2月份，市民刘女（nǚ）士在位于某购（gòu）物中心三楼的一（yī）家美（měi）容（róng）院（以下称甲美容院（yuàn）），花（huā）2000元购买了（le）一张（zhāng）美容卡，当时商家承诺的服（fú）务项（xiàng）目（mù）是消费者（zhě）可以接受48次面部保健护（hù）理。上周（zhōu）末刘女士再去美容院时，却发现美容院（yuàn）已经更换为（wéi）另外一（yī）家美容院（以下称乙（yǐ）美容院），工作人员（yuán）也换了。

　　“我的卡还（hái）剩29次没（méi）用，新美容（róng）院却（què）告诉我已经过期不能继续使用了。可当（dāng）时签协（xié）议时也（yě）没（méi）有说使用期限啊（ā）!”刘女士说。乙美容院不愿透露姓名的店长告诉记者，刘女士的美容卡（kǎ）是2009年办的，现在已经过期了。当时（shí）甲美容院就是为了推（tuī）销卡，不（bú）管过期不（bú）过期。

　　记者随后联系（xì）了原（yuán）美（měi）容院（yuàn）的负责人（rén）杨经理。“美（měi）容院在德州的经营状（zhuàng）况很（hěn）不理想，就退出市（shì）场了。但（dàn）剩余（yú）的顾（gù）客我们已经（jīng）全部转给了新接管的乙美容院，由他（tā）们负责提供服（fú）务。”杨（yáng）经理说。

　　乙美容院的店长（zhǎng）则称:“当时他们只转给我们90名顾客可以（yǐ）继续接（jiē）受服务，刘（liú）女（nǚ）士的名字（zì）不在（zài）名单（dān）之（zhī）内。消费者要想继续使用，可以转换成我们这边的服务项（xiàng）目，但定价不一样，要补足这个差（chà）价（jià）。”

　　“这张美（měi）容卡一（yī）共花了2000元，补差（chà）价还得花两三千元（yuán），哪个消费（fèi）者会接（jiē）受这样的服务？如果中途美容院再跑了呢？我（wǒ）现在（zài）只想把卡退了!”刘女（nǚ）士说。

　　“根据《山东省消费者（zhě）权益（yì）保护条例》的相关要求，经营者不能（néng）履行消费（fèi）约定的，应退还预（yù）付款、利（lì）息及消费（fèi）者支付（fù）的其他合理（lǐ）费用。”德州市（shì）消保（bǎo）委秘（mì）书长贾通洲（zhōu）表示，消费者从（cóng）前（qián）任办（bàn）理此卡，继任（rèn）者应该继续履行（háng）义务，经（jīng）营（yíng）项目发生变化的，应（yīng）该退还卡中（zhōng）的余额（é）。