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  • 发型师和店长(zhǎng)最(zuì)关键的能力是什么?
    作者:admin 日(rì)期:2013-11-15 浏(liú)览
    关键的能力是什么?
      我通常会问(wèn)发型师一个问题:“依你现(xiàn)在(zài)的能力(lì)和水平,假如我交给你10个客(kè)人,你能(néng)够留(liú)下几个客人?”

      各种各(gè)样的答案都有(yǒu),有的人(rén)说我能留下2个,有的人说我可以留(liú)下5个,甚至还有人很自信(xìn)的说:“老师,我可以(yǐ)留下8个(gè)”。

      亲爱(ài)的发廊老板,你知道我为什么要问他们这个问题吗?

      这是(shì)我(wǒ)设(shè)的一个套,接下来我(wǒ)会(huì)问(wèn)他们(men)第二个问题。

      “请(qǐng)问(wèn)你在现在的(de)这家发廊做了(le)多久啦?”

      这时候(hòu),很(hěn)多(duō)人会回(huí)答(dá)我:老师,我做了1年了,我做了2年(nián)了(le),甚至好(hǎo)有些人会说我做了3年(nián)了。

      接下来我(wǒ)会问他第三个问题:“请问你是什么时候下的(de)牌?洗吹、剪(jiǎn)发和(hé)烫(tàng)染牌?”

      这个问题抛下去(qù),通常发型师都会摸后脑勺,觉得莫名其(qí)妙(miào),用疑惑的眼神看(kàn)着我。

      他说(shuō):“老师啊,我没有(yǒu)下牌啊!”

      等他一回答完这句话,我接(jiē)下来(lái)马上问他:“不对(duì)啊!你为什么(me)没有(yǒu)下牌(pái)啊?”

      他说:“没那么多客人怎么(me)下牌啊?”

      聪明的发廊老(lǎo)板,知道我接(jiē)下来会做(zuò)什(shí)么了吗?

      接(jiē)下来我会在现(xiàn)场帮他们算一本帐(zhàng)。

      “假如说你每天服(fú)务10个(gè)客人,一个月你工作26天,一共(gòng)服务260人次客(kè)量,其中有(yǒu)一部分(fèn)是来重复消费的(比(bǐ)如那些3、5天来(lái)洗吹的客人),减去(qù)重(chóng)复(fù)消费的,那(nà)至(zhì)少(shǎo)是不是(shì)有150个客人经过你(nǐ)的手服务?”

      “如果(guǒ)你真(zhēn)的(de)有能(néng)力(lì)10个客人留下2个客人,也就(jiù)意味着你一(yī)个月(yuè)至少可以(yǐ)积累30个单调客(kè)人,那么10个月下来,是(shì)不是你手上已经积累了300个客人?”

      “当你手上拥有300个指定客人的时候,你还需要轮店里(lǐ)的任何牌吗?哪怕是一个(gè)小小(xiǎo)的吹风牌(pái)你都(dōu)不需要去轮啦!”

      答(dá)案是不是出来了!通常我算完帐后,再牛(niú)逼的发型师(shī)也不敢吭声了,为什(shí)么(me)?因为他们(men)从来没有(yǒu)真正思考(kǎo)过这个问题!更重要的是……几乎很少发(fā)型师(shī)能够意识到自己能力(lì)到底去到哪里!没有自知之明!

      当我把这些结果摆在他(tā)们面前的时候,这时候他们才(cái)开始意识到问题原来是出在自己的身上。

      作为一个发型师(shī),如果你一个月都(dōu)留(liú)不住30个客人,请问你觉(jiào)得自己的技术(shù)很牛逼吗?请问你觉(jiào)得自(zì)己(jǐ)的沟(gōu)通能力和做客能(néng)力很强吗?

      如(rú)果你连留客(kè)的这(zhè)些基(jī)本能力都不(bú)具备,请问(wèn)你还(hái)在抱怨店里的(de)客流(liú)量不足吗?请问你(nǐ)还在抱怨店(diàn)里的烫染客不多、业绩不高(gāo)吗?

      如果(guǒ)你在一(yī)家发廊工(gōng)作1年(nián)以(yǐ)上(shàng),你还在抱(bào)怨(yuàn)店里的客流量(liàng)不足,还在抱怨店里轮牌的烫染客不够多,请问(wèn)你知道是(shì)谁造成这种结(jié)果的吗?请问(wèn)是谁把店里的客人一批一批给(gěi)干的没(méi)有了吗(ma)?

      如果你(nǐ)从事这个行(háng)业3年、5年了,请问你换(huàn)了多少(shǎo)份工作?请问你想过没(méi)有,因为你的技术、因为你(nǐ)的(de)服务态(tài)度(dù),你(nǐ)干跑了多少客人?你干(gàn)倒闭了(le)多少家发廊(láng)?

      亲爱的发型师(shī)朋友:“扪(mén)心(xīn)自(zì)问,好(hǎo)好反(fǎn)思一下吧(ba)!……”

      如果你读懂了,请你(nǐ)认(rèn)真思考一下下(xià)面的(de)这(zhè)一段话(huà),如果你真的想明白了,恭喜你!……你已经成长(zhǎng)了!!!

      发(fā)廊老板(bǎn)的任(rèn)务是什么?发廊(láng)老板的任务(wù)是把客人(rén)吸引进(jìn)来!

      发型师的任务是什么?发(fā)型师的任务是把(bǎ)客人留(liú)下来!

      离开了最基本的技术和服(fú)务,其他一切都是空谈!都(dōu)是神马和浮云!

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