网(wǎng)购化妆品可到专柜验真假(jiǎ)吗(ma)?
随着生活(huó)节奏的加快,许多年轻人(rén)对网上购物已驾(jià)轻就熟,但最近一条“八成网(wǎng)购(gòu)化妆品是假货”的微博让一些热衷网购化妆品的人(rén)十分担(dān)心。于(yú)是(shì),为了证(zhèng)明所销商品为真货,许多网店都声称可到专柜检验(yàn)商品的真假。然而,记者(zhě)走访市区多家商场化妆品区(qū)专柜发现,几(jǐ)乎没有化妆品专柜愿意提供验货(huò)服务。
化妆品网店(diàn):
可到专柜验货
打(dǎ)开各类化妆品网店,大多数(shù)网(wǎng)店的宣传中都(dōu)会(huì)有(yǒu)“支持专柜验货”、“100%专柜正品”字样。一些商(shāng)家还会特意把这些宣传语放(fàng)在网店最为醒目的(de)位置(zhì)。在(zài)一家信誉为4个皇冠的化妆(zhuāng)品网店里,商家(jiā)在对一款面霜进行宣传时,除了有化妆品的容量、顾客好评截图等介(jiè)绍外,还有详细的(de)“特别提醒(xǐng)”:本(běn)店(diàn)所有商(shāng)品均为国内专(zhuān)柜(guì)正品行货,支持各地专柜验货或质量检(jiǎn)测。
记者随机选取了5家(jiā)网店,虽然一些网店在(zài)宣传中没有涉及(jí)专柜验货(huò)字样,但均(jun1)被客(kè)服告知“无论消费者在什么(me)地方购买商品,都(dōu)可以到商品(pǐn)专柜验(yàn)货”。
商场化妆品专柜(guì):
无法提供验货(huò)服务
3月26日、27日,记者连续走访了市(shì)区两家(jiā)商场(chǎng)8个(gè)品牌的化(huà)妆品专柜(guì),就(jiù)是否提供网购商品验货服务进行(háng)了调查。
“我(wǒ)们不提供网购商品验货服务(wù)。”当记者以消费者身(shēn)份询(xún)问是否可对网购(gòu)商(shāng)品进行验(yàn)货时,某化妆品专柜售货(huò)员回答得直截了当(dāng)。当记者追问原因时,售货员表示(shì)他们作(zuò)为(wéi)销售方只有售卖(mài)商品的(de)权利(lì),没有被厂家授权检验网店的(de)商品。此外,还有一些售货员表示没有(yǒu)专业的(de)设备(bèi)和人员进行检验,而只靠(kào)用鼻子闻和眼睛(jīng)看(kàn)是(shì)无法检测出商(shāng)品真假的。
记者问(wèn)一些网店为何声称可到专柜验(yàn)货(huò)时,该售货(huò)员说(shuō):“我们也不好说,这应该只是赢得买家信(xìn)任的一种宣传方式。”
消费者:
不好意思去专柜验货
事实(shí)上,许多消费者从网店(diàn)购买化妆(zhuāng)品后(hòu)并不会去专柜验(yàn)货(huò)。“商品不(bú)是从商场购买的,我不好意(yì)思(sī)去专柜(guì)验(yàn)货。”家(jiā)住市区劳动路的(de)任女士说,虽然(rán)有时会对网购商品的真假产生怀疑(yí),但冲着网店较低的(de)价(jià)格,她最终选择了(le)“相信”。记者在采访中发现(xiàn),很(hěn)多网购消费者(zhě)并不(bú)愿意去专柜(guì)验货。
同(tóng)时,还(hái)有(yǒu)一(yī)些消费者(zhě)觉得网店既然(rán)都打(dǎ)出了“真(zhēn)货”、“支持(chí)专柜验货”的旗号,自(zì)然不(bú)会有假(jiǎ),懒得去(qù)专柜(guì)验货。许多网(wǎng)店正是抓住了消(xiāo)费者的这种心理,在进行商(shāng)品宣传(chuán)时,大肆(sì)使(shǐ)用“支(zhī)持专(zhuān)柜验货”口号,以(yǐ)吸引更多消费者购买。
网购买家:
官方网店产(chǎn)品(pǐn)质量有保证
网友“jobdan”是(shì)一名有8年网购经验的买家。她(tā)根据自己(jǐ)的网购经历提醒市民,在网购化(huà)妆品(pǐn)时(shí),最好选(xuǎn)择品牌(pái)商品的官方网店,或有品牌(pái)商家(jiā)出(chū)具网(wǎng)上(shàng)经销许可的网店。“买家(jiā)不要太(tài)注重网店的文字宣传(chuán),应该多(duō)看买家(jiā)的(de)评价(jià)和使用(yòng)体验。同时,有诚(chéng)意(yì)的卖家(jiā)还(hái)会(huì)列(liè)出(chū)一(yī)些分辨真(zhēn)假化妆品的标准,也可(kě)作为买家购买时的参考。”
此(cǐ)外,随(suí)着化妆品实体店不(bú)断开网店,消费者也可选择有实体店的网(wǎng)店(diàn)购买商品。由(yóu)于和(hé)实(shí)体店进货渠道一样,这些网(wǎng)店(diàn)的(de)商品质量相对有保证。
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