市区的美发美容店越开越多，可为啥（shá）关门（mén）的（de）也是（shì）一个接一（yī）个？主要问题还在于市场规范和诚信。昨天（tiān）下午（wǔ），市（shì）消保（bǎo）委召开市区美（měi）发美容骨干企业（yè）诚（chéng）信经营座谈（tán）会，市（shì）区20多（duō）家美发美容店负责人参加会议畅谈诚信。会上，大家谈得（dé）最多的还是（shì）“预付卡”消费的问题，大家认为（wéi）这一行（háng）业（yè）的突（tū）出问题还是预付式（shì）消费搅局。

　　美发美容业（yè）纠纷多由“预付卡”引起（qǐ）

　　据了解，此（cǐ）次座谈会的召开（kāi）主要还（hái）是（shì）基于消保委等部门（mén）9月份以来开展的“诚信商贸月”活动，目的是（shì）规范市场经济秩序，促进（jìn）社（shè）会诚信建设，创造（zào）诚信消费环境（jìng）。美（měi）发美容行业作为服务业市场的（de）一大领域，这几（jǐ）年在绍兴也（yě）是属于发展较快的一大产业。不过，随着美（měi）发美容店的日趋（qū）增多，消费纠（jiū）纷（fēn）也相对凸显。

　　据绍兴市美发美容（róng）协会（huì）会长（zhǎng）杨国泰介绍（shào），目前仅市区和袍（páo）江的美发（fā）美容（róng）店就达（dá）1000多（duō）家，从业人员近万人，“蛋糕（gāo）”越做越大。不过由此也（yě）暴露出众多问题，如（rú）虚假宣传。广告（gào）上所称和实际享（xiǎng）受（shòu）到的服务不一样；超范围（wéi）经（jīng）营（yíng）。明明是生活（huó）美容却从事医疗美容，明明是美发，却同（tóng）时（shí）经营着美（měi）容；预付式消（xiāo）费。一旦（dàn）发生纠纷或经营（yíng）受（shòu）挫，就卷款关门，等等（děng）。

　　为啥一名发型师（shī）剪个发最（zuì）多128元，却需要10年以上的功力（lì），而一名足浴店洗脚工花上几十天的培训后（hòu），洗个脚就（jiù）要上百元？昨天的会上（shàng），来自市（shì）区各家美发（fā）美容店（diàn）负责人（rén）畅（chàng）所欲（yù）言，业内人士认为最（zuì）大的问题还是“预付卡”惹的祸，把市场搅乱（luàn）了（le）。“曼都美发”店的杨经（jīng）理（lǐ）举（jǔ）了个例子，他前（qián）阵（zhèn）子去（qù）荷（hé）兰考察，当地5家美（měi）发店（diàn）月营业额有740万元，而且都（dōu）是“无卡（kǎ）”消费。而绍兴这么（me）多美发店（diàn）都办“预付卡（kǎ）”，要创造每（měi）月100万元的营业额却很难。他认为，是商家把自己逼上了死（sǐ）胡同，造成了恶（è）性循环。眼下的普遍现象是（shì）“不看技术（shù），只看卖卡”，这导致美发美容行业员工缺失、技术跟不上。“雅芳”美（měi）容店负（fù）责人也提出，“预付卡”的消费（fèi）现（xiàn）状让不少店家应聘时注重销售而（ér）不是技术，也导致各（gè）种乱象发生（shēng）。

　　发出倡议书，倡导商家诚信经营

　　会上，市消保委（wěi）通报了近年来全（quán）市美发美容行业（yè）投诉情况及投诉热点，分析（xī）了一些美发美容（róng）行（háng）业的（de）侵权案例（lì）。对此，与会（huì）企业纷（fēn）纷就诚信经营问题进行了交（jiāo）流，并签（qiān）署了（le）一（yī）份诚（chéng）信服务倡议书，向全市美发美（měi）容（róng）行业发出“诚信”倡议，提出以后该行业企业在关门歇业或跨地区（qū）迁址（zhǐ）前应向社会发出告示，把预付卡（kǎ）处理完结（jié），取信（xìn）于消费者。同（tóng）时，不得（dé）因为竞争激烈捏造、散布虚假广（guǎng）告，不（bú）销售假冒（mào）伪劣产品或强行（háng）推（tuī）销产品。

　　协会会长杨国泰说，目前他们也（yě）在（zài）思（sī）考一些诚信经营措施。比如预付卡的问（wèn）题，希望通过提高门槛（kǎn）的方法来约束商家（jiā），从源头抓起，如预付卡出售（shòu）商家必（bì）须（xū）是规模企业并设置先行（háng）赔付（fù）保证金等（děng）。

　　座谈（tán）会上，消保委（wěi）秘书长娄华鑫也对各大商家提出（chū）了几（jǐ）点要求。如针对“霸王条（tiáo）款”，要求（qiú）美发美容店严（yán）禁（jìn）利用店堂告示、声明等（děng）方式对（duì）消费者设定消（xiāo）费（fèi）条款（kuǎn）。同时，无论是洗发用品还是工艺方法，不（bú）能“挂（guà）羊头卖狗肉（ròu）”，或（huò）是（shì）超范围（wéi）经营从事医（yī）疗美容（róng）。要对售出的预付卡负（fù）责，不能把风险（xiǎn）转嫁到消费者头上。