美容美发业服（fú）务质量规范及星级评定
ICS03.080
A10
备案（àn）号：
浙 江 省（shěng） 地 方 标 准
DB33 DB33 DB33 DB33
DB33/T 725—2008
美容（róng）美发业服务质量规范及星级评定
Service quality criterion and demarcation and evalsuation of service quality rank for
hairdressing
2008-12-30 发布 2009-01-30 实施
浙江省（shěng）质（zhì）量技术（shù）监（jiān）督（dū）局（jú） 发 布
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I
前（qián） 言
本标（biāo）准由浙江（jiāng）省经（jīng）济贸易（yì）委员会提（tí）出并归口。
本标准由（yóu）浙江省美容美发行（háng）业协会起（qǐ）草。
本标准主（zhǔ）要起草人：韦秀华、姚（yáo）德（dé）昌（chāng）、浙江永琪投（tóu）资管理有限公司（sī）。
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美容美发（fā）业服务质量（liàng）规范（fàn）及星级评定
1 范围
本（běn）标（biāo）准规（guī）定了美容美发服务操作应达到的基（jī）本要求，以及美容美发（fā）企（qǐ）业的星级（jí）划分及评定（dìng）的原则、
方法和要求。
本标准（zhǔn）适用于美容美发企业。
2 规范性引用文件（jiàn）
下列（liè）文件中的条款通过本标准的（de）引（yǐn）用而成（chéng）为本标准的条（tiáo）款。凡是注（zhù）日期的引（yǐn）用文（wén）件，其随后所（suǒ）有的（de）
修（xiū）改单（不包括（kuò）勘误的（de）内容）或修订版均不适（shì）用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究
是否可（kě）使（shǐ）用（yòng）这些文件的最新版本（běn）。凡（fán）是不注日（rì）期的（de）引用文件，其最（zuì）新版本（běn）适用于本（běn）标准。
GB 7916 化妆品卫生标准
GB 8978 污（wū）水综合排放标准
GB 9666 理发店（diàn）、美容店卫生标准
GB/T 18883 室（shì）内（nèi）空气质量（liàng）标准
GB 19085 商业、服务业经营场所传染性疾病（bìng）预防措施
《化妆品标识管理规（guī）定》 国家质监（jiān）总局2008年第100号令
《美容（róng）美发场所（suǒ）卫生规范》 商务部、卫生（shēng）部（卫监督发（fā）[2007]221号）
《化妆品（pǐn）卫生规范》卫生部（2007年版）
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本标（biāo）准（zhǔn）。
3.1
美（měi）容（róng）
指根据宾客的（de）脸（liǎn）型、皮肤特点和要求，运用（yòng）多种美容技术、器械和化妆品,为其提供（gòng）真皮层以上的
护肤美容、化妆美容及（jí）其相关（guān）服务。
3.2
美（měi）发
指根据宾客头型、脸（liǎn）型、发质（zhì）、职业特点和（hé）要求，为其设计、剪修（xiū）、制作发型（xíng）及相关服务。
3.2
星级
指用星表示美容美发企业的等级（jí）。共分五级，一星为最低（dī），五星为最（zuì）高。
4 星级评定
4.1 星级的划（huá）分（fèn）和（hé）依据
4.1.1 美容（róng）美发企业按设备设施、技术力（lì）量所占比（bǐ）例及主营方向（xiàng）划（huá）分为星级美容（róng）店、星级美发店二个
类（lèi）别，每个类别各分为五个等级，即（jí）一星级至五星级。星（xīng）级越（yuè）高（gāo），表示企业的综合服（fú）务质量（liàng）越高。
4.1.2 星（xīng）级等级的划分以（yǐ）企业（yè）的经营规模（mó）、设备设施、技术力量、卫生安全及服务质（zhì）量为依据。
4.2 星级评定原则
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4.2.1 星（xīng）级评（píng）定采取企业申请、分级评定的方法。
4.2.2 星级评定实行单店（diàn）归类考核，即星（xīng）级（jí）美容店不作美（měi）发（fā）方面（miàn）的要求，星（xīng）级美发店不作美容方面的
要求；如企业（yè）由（yóu）若干分店（diàn）、附属店或连锁店等组成，则按各店实际情况分别单独评定星级。
5 安全（quán）、卫（wèi）生、环境和建筑要求（qiú）
5.1 美容美发企业的建（jiàn）筑、附属设施和运行（háng）管理应符合消防、安全、卫生、环境保护现行的国（guó）家有（yǒu）关
法规和标准；室内装饰材料应符合国家强制（zhì）性标（biāo）准要求，且无污染（rǎn）、无异味，并严格执行卫生部制定的（de）
行业卫生要求：
a）空气质量符合 GB/T 18883 的（de）规定；
b）下水道畅通无（wú）阻，污（wū）水（shuǐ）排放符合 GB 8978 规定；
c）使（shǐ）用的化妆品应符合 GB 7916 的规定（dìng）；
d）化（huà）妆品标识标注应符合《化妆品标识管（guǎn）理规定》的要（yào）求（qiú）；
e）化妆（zhuāng）品卫（wèi）生应（yīng）符合（hé）卫生（shēng）部《化妆品卫生规范》（2007 年（nián）版）的要求；
f）美容美发场所（suǒ）空气卫生标（biāo）准及其卫生要求符合 GB 9666 要求；
g）经营场所传染性（xìng）疾病预防措施符合 GB 19085 要求；
h）美容美发场（chǎng）所（suǒ）卫生规范符合商务部、卫生（shēng）部（bù）的（de）《美容美发场所卫生规范》。
5.2 营业场所必须（xū）通过消防部门审验（yàn）合格，消防（fáng）灭火器材数（shù）量符（fú）合要求，性能良（liáng）好，放置合理，安（ān）全
通道畅（chàng）通，各类（lèi）标识（shí）明显，配有应急灯，建（jiàn）立治安保卫组织，明确专人负责，各项安（ān）全措（cuò）施（shī）到位。
5.3 使用的美容（róng）美发产品应用中文标明产品名称、企业名称（chēng）、生产日期（qī）和保（bǎo）质（zhì）期。
6 星级划分条（tiáo）件（jiàn）
6.1 总则
星级企（qǐ）业（yè）要求（qiú）具有合法经营资（zī）格，依（yī）法（fǎ）营（yíng）业（yè）；有固定的（de）经营场所，基本设备设（shè）施完整；坚持操作规
程和质量（liàng）标准，做到（dào）规范（fàn）化服务，环（huán）境卫生清洁；各项服务费用、产品（pǐn）在店（diàn）堂明（míng）显地方明码标价，室内
挂有《营业执照》、《卫生许可证》、《岗位责任制》、《服务项目》及《收费标准》。
6.2 企业基（jī）本资质（zhì）
6.2.1 一（yī）星至三星级企业（yè）注册（cè）资金 3 万元（yuán）至 10 万元，开业时间（jiān） 1 年或（huò） 2 年（nián）以（yǐ）上（shàng），应有主要服务（wù）项目或
服（fú）务项目齐全，有一定的技（jì）术力量和服务水平，规章制度健全，能（néng）满足不同层次顾客的要求。
6.2.2 四星至（zhì）五星企（qǐ）业注册资金 15 万元以上，开业时间在三（sān）年以上，在当（dāng）地（dì）具有较（jiào）高的声誉和知名度 ，
经营服务设备设施先进，技术力量雄厚，环境典雅，等候（hòu）区条件（jiàn）舒适，有较高的服务水（shuǐ）平，企业具有完
整（zhěng）的经营管理制度（dù），能满足不同层次顾客的要求。
6.3 经（jīng）营（yíng）规模
6.3.1 一（yī）星至三星（xīng）美容（róng）店或美发店营业使用面（miàn）积 50 平方米～120 平方（fāng）米（mǐ），美容美（měi）发店营业使（shǐ）用面（miàn）积 80
平方米～180 平方米；四星至五星美容店或美发店营（yíng）业使用面（miàn）积不（bú）少于（yú） 200 平方米，美容美发店营业使
用（yòng）面积不少于 250 平方米（mǐ）。
6.3.2 门面（miàn）装饰（shì）要（yào）求：一星（xīng）、二星整洁，干（gàn）净，店（diàn）名醒目，字（zì）体（tǐ）规（guī）范，易（yì）识。三（sān）星以（yǐ）上（shàng）要求采（cǎi）用（yòng）较高
档材料（liào），造型高雅，牌匾醒目，字体艺术，霓虹灯或灯箱映衬，富有行业特色和时代感。
6.3.3 店（diàn）内装饰要（yào）求：应有符（fú）合（hé）规范（fàn）的公共信息（xī）图形符（fú）号和指示标志（zhì）。一星（xīng）、二星（xīng）整洁、干净、布局
合理；美容室与美发（fā）室完全隔离，美发（fā）室要有通风换气（qì）设备；装修美观大方、富（fù）有本（běn）店特（tè）色。三（sān）星应美
观大方，用料（liào）高档，富有特色；美容化妆项目（mù）设有舒（shū）适的（de）专间（jiān），并与美（měi）发区域分开服务；有 CI 企业识（shí）
别（bié）系统（包（bāo）括企业的标识（shí）、色调等（děng）），实行现代化管（guǎn）理模式。四（sì）星及以上应典（diǎn）雅豪（háo）华，富有特色（sè），设（shè）有
高档的贵宾房，营业区与活（huó）动区（qū）隔离，美容（róng）化妆项目设（shè）有舒适的专间，并与美发区域分（fèn）开（kāi）服（fú）务，能满（mǎn）足
高（gāo）层次需求；有 CI 企业识别系统（包括企业的标识、色调等）；拥有（yǒu）现代化管理模式及（jí）电脑管理系统。
6.3.4 店内外广告应真实有（yǒu）效，内容健康，宣传符合本店服（fú）务项目的要求。
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6.4 设备设施
6.4.1 一（yī）星基本美容或美发设施齐全（quán）。美发（fā）座椅采用较好的专（zhuān）业（yè）美发椅，不少于（yú） 4 把，专业洗发设施
不少于 2 组；美容床不少于 4 张，多（duō）功能美（měi）容（róng）仪不少于（yú） 2 组，配置达到服务（wù）量的需求。设有（yǒu）免费开（kāi）水和
报纸杂志供顾客阅读。室内空（kōng）气（qì）清新（xīn），有顾客用卫（wèi）生间（jiān）。
6.4.2 二星基（jī）本美容或美发（fā）设施齐全。美（měi）发椅采（cǎi）用较好的专（zhuān）业（yè）美发椅，不少于（yú） 6 把。专业洗（xǐ）发设施不
少于 2 组，有专（zhuān）用（yòng）洗发间（jiān）；美容床不少（shǎo）于 6 张，多（duō）功能美容设施不（bú）少（shǎo）于 2 组，配（pèi）置达到服务量的需求。
有宾（bīn）客存放衣物的（de）保管柜、卫生间，有（yǒu）免费开水和报纸杂志（zhì）供顾客阅读，室内空气清（qīng）新，有一定数量鲜
花或干（gàn）花（huā）美化环（huán）境（jìng）。
6.4.3 三（sān）星基本美容（róng）或美发设施齐全。美（měi）发椅采用（yòng）高（gāo）档（dàng）升降（jiàng）软椅，不（bú）少（shǎo）于 8 把，有舒适的（de）洗发设施，
按美发（fā）椅 3：1 配（pèi）置（三把椅子一个洗头（tóu）盆），并（bìng）与操作区域分开；美容床不少于 8 张，多功能美容仪
等专业（yè）美容设施不少于（yú） 3 组，配置达（dá）到（dào）服务（wù）量的需（xū）求。有专柜保管顾客衣物，有免费茶水供顾（gù）客（kè）饮用，
备有书刊和当（dāng）日报（bào）纸供（gòng）顾客阅读。有冷暖（nuǎn）空调（diào）和（hé）消毒设备，有绿色（sè）植物，室内空气清新温度（dù）适（shì）宜。有男
女分开使用的卫（wèi）生间，设顾客意见簿和有关部门投诉电话。
6.4.4 四星、五星基本美容或美发设（shè）施齐全先进，美发椅采用（yòng）高档电动或液压升（shēng）降软椅，不少于 8 把。
有（yǒu）专门洗头房，配（pèi）有高档舒适（shì）的洗头设施，按美发椅 4：1（不低于四（sì）把椅子一个洗头盆）配置；美容
床不少于 12 至（zhì） 15 张，配备电脑（nǎo）光纤显微皮（pí）肤检（jiǎn）测（cè）仪、亚健康（kāng）测试仪各不少（shǎo）于一（yī）组，多功能美容设施不
少于 5 组，有（yǒu）专业的美体、塑身（shēn）、减肥（féi）、除皱、健胸、沐浴房等相关设备。室（shì）内服务设施布局合（hé）理，有
顾客休（xiū）息（xī）区（qū），单（dān）独（dú）的化妆间，有专（zhuān）业的咨询室，配置（zhì）设计合理的灯光（guāng），有优美（měi）的背景音（yīn）乐。有专人或专
柜保管顾客衣物，有免费咖啡、茶水（shuǐ），并备有（yǒu）多种书刊杂志和当日报纸供顾客阅读。有冷暖空调（diào），单间
内（nèi）要求有加湿设备及空气净化设（shè）备。店内有（yǒu）绿色植（zhí）物，环境优雅，设有男（nán）女分开（kāi）使用的卫（wèi）生间，顾客意（yì）
见簿及有关部门的投诉电（diàn）话。
6.4.5 消防设施：营业场（chǎng）所必须符合消防（fáng）要求，消防（fáng）灭火器材数量（liàng）符合要求，性能良好，放置合理，
安（ān）全通道畅（chàng）通，各类标识明（míng）显，配有（yǒu）应（yīng）急灯，建立治安保卫组织，明确专人负责，各项安（ān）全措施到位。
6.5 技术力量与配置
6.5.1 所（suǒ）有（yǒu）美容美发师应具有（yǒu）从业资格证书和健康证，持证（zhèng）上岗。在（zài）店堂醒目处明示（shì）技术人员名单和
技术（shù）等级。
6.5.2 一星应有 2 名中（zhōng）级美容或美发师（shī），初（chū）级美容或美发师以上不少于（yú）技术人员的 60%，辅助工按需
配置。
6.5.3 二星应有高级美容或美发师各 1 名，中级美容或美（měi）发师（shī）以上人（rén）员不少于技（jì）术人（rén）员（yuán）中的 50%，辅
助工按（àn）需（xū）配置。
6.5.4 三星应有美容或（huò）美发技师各 1 名以（yǐ）上，高（gāo）级美（měi）容美发师以上（shàng）人（rén）员（yuán）不（bú）少（shǎo）于技术人员（yuán）的 40%，中级
美容（róng）美发师以上人员不少于技术人员的 80%，辅助工（gōng）按需（xū）配置。
6.5.5 四星至少应有（yǒu）高级技师 2 名或技师（shī） 3 名，不（bú）少于技术人员的 10%，高级美容美发师（shī）以（yǐ）上（shàng）人员不
少于技术人员的 90%，辅助工与技（jì）术（shù）人员按 2：1 比例（lì）配置（zhì）。管理规范，制度健全（quán），员工分（fèn）工明细，职
责明（míng）确。
6.5.6 五星至少（shǎo）应有高级技师 4 名，其余应是（shì）技师。辅助工与技（jì）术（shù）人员按 2：1 比例配置。管理（lǐ）规范，
制度健全，有完善的奖罚（fá）机制，员工分工明细，职责明确。企业法人熟（shú）知国家和美发美（měi）容行业有（yǒu）关的法（fǎ）
律（lǜ）法规及有（yǒu）关规定。
6.6 卫（wèi）生与消毒
6.6.1 美容（róng）美（měi）发企业的卫生与消毒应符合（hé）相关卫生标准和规范（fàn）要求，每（měi）年应经卫生监督部门抽检合格，
没有抽检（jiǎn）和抽检（jiǎn）不合格，没有进（jìn）行整改并复（fù）检（jiǎn）合（hé）格（gé）的企业不（bú）得参加星级（jí）评定。企业（yè）须（xū）有消毒（dú）设备，须配（pèi）
备（bèi）供（gòng）皮肤（fū）病患者使用的专用美容美发用具，设有明（míng）显标（biāo）志，做到一客一换一消毒，并与其他用品用具分
放。
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6.6.2 一星（xīng）、二星企业设有工具、用具（jù）消（xiāo）毒设（shè）施。美容美发工具、仪器、棉织用品（pǐn）洁（jié）净，无破损（sǔn）。美
容与皮肤直接接触的必（bì）须使用一（yī）次性用品。不得使用未经（jīng）消毒的公（gōng）共用品用具。
6.6.3 三（sān）星以上企（qǐ）业备有供顾客穿的专用服装（zhuāng），美（měi）容与皮肤（fū）直接接触的必须使用一次（cì）性用（yòng）品，床单要
一客一换。美发用品、用具要一客一消毒。配有专职保洁员一名，消毒（dú）人员要懂基本消毒（dú）知识和（hé）消毒（dú）方
法。备有足够量（liàng）的周转围（wéi）布、大小毛巾等（děng）。有单独的洗涤消（xiāo）毒间（jiān）和单独的储物间。配有电蒸气箱、紫外
线消毒柜等消毒设施。
6.7 服务项（xiàng）目
6.7.1 应执行国家开业标准及（jí）浙江（jiāng）省（shěng）美容美发（fā）服务操作规程和质（zhì）量标准（zhǔn），美容（róng）美发所（suǒ）用物料必须是合
格产品，不（bú）得使用假冒伪劣产品。美容美发（fā）师着装统一，佩带胸（xiōng）卡，接待主动热情，文明礼貌。在醒目
处（chù）明示服务项（xiàng）目（mù）的收费（fèi）标准，诚信经营，价（jià）质相符。不从事美容美发规（guī）定服务项目以外的服务。
6.7.2 一星（xīng）、二星主要服务项目应齐（qí）全，具（jù）备男（nán）女洗、剪、推、吹、漂、染、局油、烫（tàng）发、美容化妆（zhuāng）、
护肤等相关的（de）服务项目。能解答（dá）顾客咨询（xún）的有关（guān）美容美发问（wèn）题。美（měi）容美发（fā）师妆面及发型（xíng）得体大方。
6.7.3 三星服务项目（mù）应齐（qí）全，具备男女洗（xǐ）、剪（jiǎn）、推、吹、漂（piāo）、染、局（jú）油、烫发以及美容化妆、护肤、
美体、美甲等。建有完（wán）整的顾客档案，前厅设有专门（mén）接（jiē）待的咨询（xún）人员（yuán），使用（yòng）敬语，说普通话（huà），并懂得一
些地区（qū）方言和民俗礼节。
6.7.4 四（sì）星、五星服务项目应齐全（quán），具备（bèi）男女（nǚ）发的洗、剪、推、吹、漂、染（rǎn）、局（jú）油、烫发以及（jí）美容化
妆、护肤、美体、塑身、美甲、整体形象（xiàng）设计等。店内有产品（pǐn）展示柜，接待咨询（xún）人员使用普通（tōng）话，会用
一般英语，并懂得一些地（dì）区方言和民（mín）俗礼节。
7 服务质量规范
7.1 明码标价
经营（yíng）者（zhě）应（yīng）向宾客（kè）提供（gòng）服（fú）务的真实信息,包括不同的男女发式、美（měi）容的种类和效果,以及收取的费用
等。对宾客提（tí）出或询问（wèn）的（de）有关问题，应做真实明（míng）确的答复（fù）。
7.2 程（chéng）序要求
为宾（bīn）客提供美（měi）容美发服务,一般应按（àn）7.3~7.6程序操（cāo）作，并达到相（xiàng）应的质量要求。
7.3 男、女美发
7.3.1 男式美发
7.3.1.1 为宾客围好毛巾（jīn）、围（wéi）布或穿（chuān）好顾客服。
7.3.1.2 洗发：选择与（yǔ）发质相符的洗发液，打足泡沫，揉到揉透，冲洗干净，擦（cā）头（tóu），给（gěi）宾客面（miàn）巾擦脸。
7.3.1.3 剪发：根据宾客（kè）头（tóu）型、脸型（xíng）、年（nián）龄、体态等特征，设计发型。征得宾客（kè）同意后，采（cǎi）用推剪和
剪刀等（děng）方（fāng）法，理出所需发式。
7.3.1.4 刮脸（liǎn）：男发刮脸要坚持“一戴三消”。即：服务人员为宾客刮脸（liǎn）要（yào）戴口罩，剃刀、胡刷、面
巾要消毒。刮脸椅子调整适宜，刷好皂液或（huò）剃须膏（gāo）后，用适宜湿度的面巾热敷。撤去面巾后，再刷一遍
液或剃须膏。刮脸应（yīng）先顺后（hòu）逆，手轻、走刀平稳、刮到刮净，不留须茬。刮完擦脸，施护肤（fū）品（pǐn）。
7.3.1.5 吹（chuī）风：根据宾客要求，梳理吹风定型。打闪镜，宾客满意后，整（zhěng）理衣领，撤去毛巾围布或脱
去顾客服。
7.3.1.6 男士剃光（guāng）头,应先为宾客洗头、揉（róu）透、冲掉（diào）泡沫（mò）,保持水分。剃头（tóu）时由发旋处开始（shǐ），先顺后逆，
刷（shuā）皂（zào）液或香波后（hòu），再顺剃一（yī）遍，然后（hòu）用面巾擦干。
7.3.1.7 男式烫发、染发（fā）的操作同女（nǚ）式。
7.3.2 女式美（měi）发
女式美发的洗（xǐ）、剪、吹操（cāo）作同男式。
7.3.3 男、女（nǚ）美发质量要求（qiú）
7.3.3.1 洗发：选择（zé）与发质相符的洗（xǐ）发液，手法轻重适度（dù），打足泡（pào）沫，揉透，掌握科（kē）学的洗发方法，
洗发水在（zài）头发上停留一般不宜超（chāo）过 15 分种（zhǒng），要洗（xǐ）净冲透。
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7.3.3.2 修剪：按照消费者（zhě）的（de）要求（qiú），按所设计（jì）意图完成发式修剪，做（zuò）到（dào）修剪（jiǎn）准确（què），发型层次清晰，厚（hòu）
薄均（jun1）匀，两边对称，无缺角（jiǎo），轮廓饱满、完美。
7.3.3.3 刮（guā）脸（liǎn）：应刷透（tòu）皂液（yè），运刀稳，刀法（fǎ）熟练（liàn），达到刮净、不疼、不损伤皮肤、不留（liú）茬的要求；刮
脸（liǎn）后给客人涂营养（yǎng）霜。
7.3.3.4 吹（chuī）风：应达到吹干吹透、发丝平伏流畅（chàng）、发（fā）型轮廓饱满，丝纹形态变化（huà）多样，布（bù）局合理，造
型美观。
7.4 男、女烫（tàng）发
7.4.1 烫发
7.4.1.1 按理发的要求做好各项（xiàng）准备。
7.4.1.2 将头发洗净软化（huà）。
7.4.1.3 根据宾（bīn）客（kè）要（yào）求,剪出所需发（fā）式（shì）、层次。
7.4.1.4 按宾客提出的发花或发弯（wān）的大小,以及（jí）发质的不同,选用不同的卷杠,并（bìng）按照一定的（de）顺序排列
卷杠。
7.4.1.5 根据宾（bīn）客的要求（qiú）和不（bú）同的发质,选择并使用（yòng）合适的烫发剂,将烫（tàng）发剂由后发际线开始到每（měi）个发
卷,均匀渗透,应（yīng）防止烫发剂流到（dào）头皮或（huò）衣物上。围好毛巾，戴（dài）好塑料帽，按照烫发剂（jì）和发质的具体（tǐ）条件 ，
掌握（wò）停留时间及是否加（jiā）温（wēn）。到（dào）时间后带卷冲净、冲（chōng）透，并使用（yòng）中和剂（jì），按（àn）所需时间拆（chāi）卷。
7.4.1.6 拆卷（juàn）后为增强烫发效果（guǒ）,可（kě）再次（cì）使用中和剂（jì）,保持适当时间（jiān），将头（tóu）发冲洗后，用护发素轻揉，
冲净，用干毛巾包好（hǎo）头发。
7.4.2 梳理（lǐ）造型
7.4.2.1 用（yòng）吹风机、发梳和发刷刷（shuā）波浪或梳理成型。
7.4.2.2 束（shù）发。按照（zhào）宾客的要求，并根据其年龄（líng）、体态特征，设计盘发（fā）式样（yàng），利用（yòng）发髻、发卷、发结、
发辫的不同排列组合，梳理出宾客满意的发型。
7.4.3 男、女（nǚ）烫发质量要求
7.4.3.1 烫发前头（tóu）发应达到洗净、软化的要求。
7.4.3.2 应按消费者要求（qiú）的发（fā）型修剪头发,做到发型层（céng）次厚薄（báo）均匀（yún）,轮廓饱满、美观。
7.4.3.3 根据发型要求,使用相应（yīng）直径、形状（zhuàng）的（de）卷（juàn）杠卷（juàn）发，达到分缕（lǚ）均匀，发（fā）丝顺，发卷紧、光、平（píng）的
要求。
7.4.3.4 应严格（gé）按要求使用符合（hé）标准的烫发药液和定型剂,做好防护，不（bú）得损伤、污染消费者的皮（pí）肤及
衣物。
7.4.3.5 卷杠应达到烫发（fā）剂停留时间的要求,作（zuò）定（dìng）型处理后（hòu）,拆（chāi）卷并（bìng）检查烫发效（xiào）果并洗净。使用护发素,
再（zài）次用温（wēn）水将头（tóu）发冲（chōng）洗干净。吹风、梳理成型后的发型（xíng）应达到（dào）蓬松、柔软（ruǎn），给人美（měi）感（gǎn）的要求。
7.5 染发
7.5.1 应先（xiān）询问宾客有（yǒu）无染发过敏（mǐn）史及（jí）头（tóu）皮损伤、长疮疖（jiē），确认无异常情况后，方可进（jìn）行操（cāo）作。头皮
有损（sǔn）伤，或对染发用品过（guò）敏的不应染发。
7.5.2 围好染发（fā）专（zhuān）用围（wéi）布、毛巾（jīn），戴好护（hù）耳，在发际线周围涂（tú）上护（hù）发（fā）素或白油，保护皮肤。
7.5.3 将头（tóu）发分区分片、逐层（céng）向上（shàng），由发梢至发根涂（tú）抹（mò）染膏（gāo），根据染发剂的性（xìng）能（néng）和发质情况确定（dìng）停留
时间。
7.5.4 染发后（hòu）将（jiāng）头（tóu）发洗净冲（chōng）透，如发际线外（wài）有被染膏污染的部位，应予擦拭干净。
7.6 染发质量要求
7.6.1 单色刷色应均匀,不漏（lòu）染（rǎn）,不触头皮（pí）；多色应（yīng）按（àn）消费者要求做目标（biāo）色，刷色均（jun1）匀，然后做多彩调
浆。色（sè）彩要有一定动态层次感、美感。
7.6.2 染发后,应（yīng）用清（qīng）水反复冲（chōng）洗,清除残液,去掉浮（fú）色。
7.6.3 经吹干定型后（hòu）的头（tóu）发（fā）应（yīng）达到色调自然、柔和（hé），不损（sǔn）伤发质的要求。
7.6.4 严（yán）格操作（zuò）程序，防（fáng）止（zhǐ）染（rǎn）发液污染皮肤或（huò）衣（yī）物（wù）。
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7.7 美容
7.7.1 化妆美容（淡妆、浓妆（zhuāng）、新（xīn）娘妆等妆型的全面化妆）。
7.7.2 清洁皮肤：洁面、涂化妆水、涂（tú）营养蜜。
7.7.3 基面化妆：修眉、矫正眼型、上粉底（根据不同肤质、肤色（sè）、妆型、季（jì）节（jiē）、年龄等，选择（zé）使用
不同的（de）粉底）、定妆。
7.7.4 点妆修饰（shì）：画眼线、涂眼影、画眉、鼻侧影、涂唇膏、涂腮红、刷睫毛膏、贴假睫（jié）毛。
7.7.5 修妆（zhuāng）检查（chá）：修整妆型（xíng）。
7.8 化妆美容的质量要求
7.8.1 淡（dàn）妆
7.8.1.1 粉底（dǐ）涂（tú）抹均匀（yún）细腻，与（yǔ）肤色接近,阴影不宜明（míng）显（xiǎn）。
7.8.1.2 定妆薄而透明。
7.8.1.3 眼线细（xì）腻柔和。
7.8.1.4 眉毛与脸（liǎn）型协调,依（yī）据眉毛自然生长（zhǎng）规（guī）律来晕染，眉型自然，眉色均匀。
7.8.1.5 眼影选择高（gāo）中明度（dù）和低纯度色彩为（wéi）宜，色泽自然柔（róu）和，涂抹均匀，有层次感。
7.8.1.6 口红与眼（yǎn）影（yǐng）和服装协调。
7.8.1.7 腮红柔和清（qīng）淡、过渡均匀。
7.8.1.8 脸部与颈（jǐng）部衔（xián）接（jiē）
7.8.1.9 淡妆后应达到的整体要求是：粉底薄而透明，强调皮肤（fū）自然光泽，脸部线条细腻柔和，用（yòng）色（sè）
简单，色彩之间（jiān）对比（bǐ）要弱，有主有次，妆容自然清淡。
7.8.2 新娘妆（zhuāng）
7.8.2.1 粉底（dǐ）涂抹（mò）均匀细（xì）腻,不（bú）宜过厚,匀而不浮,立体感（gǎn）较（jiào）强。
7.8.2.2 定妆仔细（xì）,厚薄均匀（yún）。
7.8.2.3 根据（jù）妆型确定眼线浓度,眼线不宜过深,应（yīng）与整（zhěng）体色（sè）调（diào）相协调。
7.8.2.4 眉型根据脸型及妆型描画,与脸型协调，不宜过度上扬,深浅（qiǎn）适（shì）宜。
7.8.2.5 眼影应和（hé）服饰色（sè）调一致，色（sè）彩艳（yàn）丽、明快，以简洁为（wéi）宜,忌繁杂。
7.8.2.6 唇形自然，口（kǒu）红与眼（yǎn）影色协调一致，不宜选择怪（guài）异的口红（hóng）色。
7.8.2.7 腮红晕染自（zì）然,色浅勿深，两侧对称。
7.8.2.8 除面部化（huà）妆外、身（shēn）体裸露部位（wèi）也应（yīng）修饰。
7.8.2.9 新娘妆（zhuāng）的整体要求是：妆容色调统（tǒng）一（yī）、协调，无论妆色是浓是淡，都（dōu）要（yào）注意与服饰相呼（hū）应，
妆（zhuāng）面干净、细致（zhì），线条柔和流畅，牢固性强，有（yǒu）整体感，妆型给人以端庄典雅大方（fāng）之（zhī）美。
7.8.3 浓妆
7.8.3.1 粉底层次（cì）应突出,有立体感,面（miàn）型不足得到弥补。
7.8.3.2 眉形应（yīng）与脸（liǎn）型相适宜,并符（fú）合（hé）个（gè）性特点,眉色应与妆型相协（xié）调。
7.8.3.3 眼影晕染应层次突（tū）出,有过渡,有（yǒu）凹（āo）凸感,弥补眼部的缺（quē）陷。
7.8.3.4 眼线描（miáo）画（huà）整（zhěng）齐（qí）干净,与眼形及个人性（xìng）格特（tè）征（zhēng）相适（shì）应,并（bìng）与（yǔ）妆型相协调。
7.8.3.5 刷睫毛膏后,彼此不（bú）粘连（lián）,应呈（chéng）自然状态,给人（rén）以清（qīng）晰美观感。
7.8.3.6 鼻和鼻（bí）侧影经描画后，应有（yǒu）清秀和挺直感（gǎn）。
7.8.3.7 画唇（chún）线后,应达（dá）到轮（lún）廓清晰,弥（mí）补（bǔ）唇（chún）形不足,并与脸型和个性（xìng）相适应的（de）要求。唇膏色与眼影色、
腮红相协调，涂抹应（yīng）做（zuò）到饱满、光亮有（yǒu）立（lì）体感。
7.8.3.8 腮红应按脸型晕染均匀,颜色搭（dā）配合理。
7.8.3.9 定妆应（yīng）达到清爽（shuǎng）、自然、均匀（yún）的要求，并与面部周（zhōu）围互相协调一致（zhì）。
7.8.3.10 浓妆应达到的整体（tǐ）要求是：面（miàn）部五官立体（tǐ）结构清（qīng）晰，妆面干净、亮丽、艳而不俗，色（sè）彩与整（zhěng）
体效果相融（róng）。
7.8.4 护肤美容
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7.8.4.1 按（àn）要（yào）求（qiú）检查仪器设（shè）备是否完（wán）好。
7.8.4.2 根据顾（gù）客皮肤将（jiāng）所需要的（de）化妆品、美容工具、仪器备齐，放（fàng）在（zài）美（měi）容器械（xiè）车上（shàng），接触顾客皮肤
的（de）工具器皿用（yòng） 75%的（de）酒精消毒（dú）。
7.8.4.3 帮顾客存（cún）放好贵重物品。去（qù）除身上的金属饰品，以保（bǎo）证（zhèng）美（měi）容（róng）仪器的使用安全。
7.8.4.4 帮（bāng）顾客换好（hǎo）美容服，扶上美（měi）容床，为顾客包头，盖（gài）胸部毛（máo）巾。
7.8.4.5 美容（róng）师清洗双手，消毒（dú），带口罩。
7.8.4.6 清洁皮（pí）肤，脱屑（xiè）（视皮肤选做）。
7.8.4.7 视皮肤选择美容仪器（qì）进行护理。
7.8.4.8 进行面部按（àn）摩护理（lǐ）和面膜疗法护理。
7.8.4.9 去膜，将滋润、收剑剂涂抹面部，涂（tú）抹（mò）营养霜，护理完毕。
7.8.4.10 为客人除去头巾、胸巾，扶（fú）顾客（kè）下床。
7.8.4.11 和（hé）顾客（kè）一起取出贵重物品，带客人买单，送客。
7.8.4.12 切断电源，清理消（xiāo）毒用品，整理美容床及周围环境。
7.8.4.13 护肤美容质量要求（qiú）
7.8.4.14 对（duì）皮肤判断准确（què）,选用护肤品得当。
7.8.4.15 能安全、正确使用美容仪器。
7.8.4.16 熟练掌（zhǎng）握皮肤（fū）护（hù）理的操作规程和护（hù）理技能（néng），面部按摩穴位（wèi）准确,手法得当（dāng）,频（pín）率、力度（dù）适中。
7.8.4.17 面膜、倒（dǎo）膜上膜手法、部位准确（què），厚薄均（jun1）匀，膜面光洁。经护肤美容后，起（qǐ）到洁（jié）肤（fū）、紧（jǐn）肤、
润肤、美肤的效（xiào）果。
上一（yī）条：
国家职业（yè）分类大典（diǎn）修（xiū）订工作（美容美发）
下一（yī）条：
美容美发行业从（cóng）业人员市场调（diào）查报告（gào）
