美容顾问必须要和（hé）顾客沟通的四大观念
一（yī）、 保养与不保养（yǎng）的区别
经常保养（一个（gè）月至少做（zuò）四次以上）：40岁时看（kàn）起来像（xiàng）31、32岁；
一般保养（一个月（yuè）只做1-2次）：40岁时看起来像（xiàng）37、38岁（suì）；
不保养（yǎng）：40岁（suì）时看起来像（xiàng）就是40岁，甚（shèn）至（zhì）是45、46岁（所以（yǐ）做保养不（bú）是做一次两次就立即（jí）可以看到（dào）效果，也不会把30岁变（biàn）成（chéng）18、22岁，只有定时、有（yǒu）规律的坚持做保养，无形之中就会达到.延缓皮（pí）肤衰老，年轻5-10年）。
二、举例刺激顾（gù）客的（de）痛处（chù）（健康、幸福（fú）、家庭、美丽等角度出发（fā））如：
健康：我（wǒ）们顾客（kè）的一个朋友患肩周炎，现在扣（kòu）文胸带（dài）都扣不上，晚上睡（shuì）觉翻来覆去时，都不知道（dào）研究（jiū）怎（zěn）样睡（shuì）才觉（jiào）得（dé）舒服，真的是痛苦担心（xīn）再严重一点穿衣服（fú）手都（dōu）会抬不起来（患（huàn）乳腺癌，把一个乳房（fáng）都（dōu）切了）
三（sān）、做（zuò）护理一周可做两次（为什么可以）
因为皮肤表皮的血液是（shì）不流动的，只有血管的血（xuè）液才会流动（dòng）的。而且现在的空气污（wū）染（rǎn）大，脸部皮肤一天24小时都露（lù）在外面（miàn），常受（shòu）废气、尾气（qì）、灰尘、细菌的（de）袭（xí）击（jī），吃的食（shí）物也受许多激（jī）素、化（huà）学（xué）成份污染（rǎn），而（ér）且现代人的压力也非常大，所以皮肤细（xì）胞所受的压力（lì）也是很大，所受伤害也是很（hěn）多。所以皮肤需要经（jīng）常通过按摩来（lái）做被动式（shì）运动帮助循环，帮助细胞增加活力、帮（bāng）助表皮（pí）血液渗透加强对（duì）营养（yǎng）品，氧份的吸收，促进（jìn）皮肤新陈代谢才会更漂亮（liàng）。（注（zhù）：少去角质，按摩时间（jiān）不（bú）超过15分（fèn）钟（zhōng））
四（sì）、所有项（xiàng）目（mù）想得到效果都必须按疗程（chéng）来做：例如：
1.如（rú）果（guǒ）一（yī）个月做五次为（wéi）一个疗程，但如果一个月才做一次（cì），效果会打2折、一个月做（zuò）两次效果会打（dǎ）5折，做（zuò）三次（cì）效果会打7折，做四（sì）次也会打9折。
比如：做美白淡斑疗程：当皮肤黑色素细胞（bāo）产生了100个黑色（sè）素（sù）细胞（bāo）时，如（rú）皮肤（fū）能正（zhèng）常代谢，就不（bú）会有色素（斑）的存在，但（dàn）如果皮肤代谢（xiè）不好时（shí），只代谢了80个，还有20个（gè）停留在皮肤，慢慢地色素就会沉淀形成斑（bān）。只有促进代谢，让皮肤（fū）代谢黑色素细（xì）胞的功能（néng）达到100个，甚（shèn）至150个（gè）。这样，美白（bái）、淡斑的效果才会达到。（如：有病看医生，医（yī）生开了药说（shuō）一天（tiān）吃三次，但如（rú）果只吃一次效果就……）
2.如果顾客常回店做护理（lǐ），但家（jiā）居完全不用（yòng）产品：告诉她（效果（guǒ）已（yǐ）打了（le）五折，如果（guǒ）家（jiā）居配合产品，真正的效果（guǒ）可能会是现在的双倍，单（dān）在美容（róng）院做两个疗程才可达到（dào）的（de）效果（guǒ），如果家（jiā）居配合做一个疗（liáo）程就达到了，时间省（shěng）了一（yī）倍，这才是最大的金钱收获）
3.如（rú）果顾客（kè）不常（cháng）回店（diàn），说自己在家很勤快（kuài）地敷膜、抹护理品。
告诉她：这样（yàng）护理的效（xiào）果（guǒ）是（shì）打3-5折。如果在美（měi）容（róng）院配合（hé）做护理，效果会达到双倍。因为皮（pí）肤护理的血（xuè）液是（shì）不流动的，如要皮（pí）肤吸收（shōu）得更好，就要帮皮（pí）肤做被动式的运动—按摩。按摩也是很讲究专业的，要根据皮肤的（de）原理及生（shēng）长方向去做。如果随便（biàn）按（àn）会导致（zhì）皮肤松驰，适（shì）得其反。而且在美容院做（zuò）还会有一（yī）系列（liè）的操作程序（xù），如头部刮痧、肩颈（jǐng）开穴等，都是（shì）能增强皮肤的吸收，促进新（xīn）陈（chén）代谢。这（zhè）样一（yī）起配合，护（hù）理的效果才会达到最佳状态。
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